Toutes les collections
Paiements & remboursements
J’ai rencontré un problème de paiement
J’ai rencontré un problème de paiement

Mon paiement n'est pas passé, j'ai été débité deux fois, je n'ai pas été débité du bon montant

Camille avatar
Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Le paiement de mon abonnement a échoué et mon abonnement ne s'est pas validé :

On explique la marche à suivre ici !


Le paiement de mon abonnement a échoué mais mon abonnement s'est bien validé et j'ai été livré :

Vous avez reçu votre commande mais vous vous rendez compte que votre paiement n'est pas passé/a été contesté (litige) ?

Contactez-nous directement afin que l'on puisse vous donner les informations de paiement pour régulariser la situation 🤗


J'ai été débité deux fois du montant pour ma commande :

Dans un premier temps, nous vous invitons à regarder dans l'onglet "Mes commandes" si vous n'avez pas passé deux fois une même commande par inadvertance.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous écrire afin que l'on puisse vous aider au mieux 😊


J'ai été débité du mauvais montant pour ma commande :

Tout d'abord, n'hésitez pas à bien vérifier votre commande afin de vous assurer que le montant est, en effet, erroné.

Pour information, en fonction de votre banque, le paiement de votre commande abonnement peut vous être débité plusieurs jours après sa validation. Vérifiez donc bien si le montant qui vous semble erroné n'est donc pas lié à une commande précédente.

Si vous avez tout vérifié et que le paiement vous semble toujours erroné, écrivez-nous !

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?