📌 Mit der enna App auf deinem Smartphone kannst du die Dock App (das ist die enna App auf dem Tablet im enna Dock) jederzeit aus der Ferne neu starten – zum Beispiel, wenn Videos nicht mehr richtig abgespielt werden oder die App nicht reagiert.
Ein Neustart setzt die App zurück – ganz ohne Eingriff vor Ort.
Voraussetzung: enna App Version 4.5.0
🕐 Wann ist ein Neustart sinnvoll?
Wenn Videos oder Musik nicht mehr starten
Wenn die Dock App nicht reagiert
Wenn die Internetverbindung kurzzeitig unterbrochen war
🔄 Wann ein Neustart sinnvoll ist
Wenn Karteninhalte nicht mehr starten
Wenn das enna System nicht reagiert
Wenn die Internetverbindung kurzzeitig unterbrochen war
Ein Neustart hilft, die App zu „resetten“ – ohne dass jemand vor Ort eingreifen muss.
📱 Dock App aus der Ferne neu starten
So startest du die Dock App direkt aus der enna App auf deinem Smartphone neu:
Karte vom Dock entfernen
enna App auf dem Smartphone öffnen
Auf „Mehr → Aktivitäten von [Dock-Nutzer*in]“ tippen
„App Neustart“ auswählen
Auf dem Smartphone erscheint ein Ladesymbol
Nach Abschluss erscheint die Meldung: „App Neustart erfolgreich!“ ✅
Karte erneut auflegen
⚠️ Wenn es nicht hilft
👉 Tablet aus der Ferne neu starten:
Karte vom Dock entfernen
enna App auf dem Smartphone öffnen
Auf „Mehr → Aktivitäten von [Dock-Nutzer*in]“ tippen
„Tablet Neustart“ auswählen
2–3 Minuten warten, bis das Tablet neu gestartet ist -> enna Startbildschirm angezeigt wird
Karte erneut auflegen
Beim Neustart des Tablets wird auch automatisch der Cache der Dock App geleert – das behebt viele Probleme (z. B. ruckelnde Videos).
💬 Unterstützung und Hilfe
Falls der Videocall nach diesen Schritten weiterhin nicht funktioniert, wende dich bitte an unser Support-Team:
enna App öffnen
Auf „Mehr“ tippen
Nach unten scrollen & auf „💬 Benötigst du Hilfe?“ tippen
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