📌 Mit der enna App auf deinem Smartphone kannst du die enna App auf dem Tablet (die Dock App) aus der Ferne neu starten, ganz ohne Hilfe vor Ort. Das hilft z. B., wenn Videos nicht mehr abspielen oder die App nicht reagiert.
✅ Voraussetzung
Der Neustart aus der Ferne funktioniert nur, wenn:
die enna App mindestens Version 4.5.0 hat,
das Tablet am enna System schon einmal angemeldet wurde und
das Tablet mit dem Internet verbunden ist.
💡 Du siehst „App Neustart“ nicht?
Steht unter „Mehr → Aktivitäten von [Dock-Nutzer*in]“ nur „Verbinde mit dem enna Dock von …“, hat sich das Tablet noch nie angemeldet. Die Karte „App Neustart“ erscheint, sobald das Tablet einmal angemeldet ist. Danach bleibt sie sichtbar.
💡 Ist das Tablet erreichbar?
Steht unter „Mehr → Aktivitäten von [Dock-Nutzer*in]“ „enna Dock offline“, ist das Tablet aus oder ohne Internet. Dann geht kein Neustart aus der Ferne (siehe unten).
🕐 Wann ist ein Neustart sinnvoll?
Wenn Karteninhalte, Videos oder Musik nicht mehr starten
Wenn die Dock App bzw. das enna System nicht reagiert
Wenn die Internetverbindung kurz unterbrochen war
Ein Neustart setzt die App zurück, ohne dass jemand vor Ort etwas tun muss.
📱 App-Neustart aus der Ferne
Karte vom Dock nehmen
enna App auf dem Smartphone öffnen
Auf „Mehr → Aktivitäten von [Dock-Nutzer*in]“ tippen
„App Neustart“ auswählen
Nach kurzem Laden erscheint „App Neustart erfolgreich!“ ✅
Karte wieder auflegen
🔄 Wenn es nicht hilft: Tablet-Neustart aus der Ferne
💡 Der Button „Tablet Neustart“ erscheint erst, nachdem du „App Neustart“ ausprobiert und 30–60 Sekunden gewartet hast. Beim Tablet-Neustart wird automatisch der Speicher der Dock App geleert. Das behebt viele Probleme, z. B. ruckelnde Videos.
Karte vom Dock nehmen
In der App „Mehr → Aktivitäten von [Dock-Nutzer*in]“ öffnen
Zuerst „App Neustart“ auswählen und 30–60 Sekunden warten
Jetzt erscheint „Tablet Neustart“: auswählen
2–3 Minuten warten, bis der enna Startbildschirm erscheint
Karte wieder auflegen
👉 Reagiert das System weiterhin nicht?
Geht der Neustart aus der Ferne nicht (z. B. „enna Dock offline“) oder bleibt das Problem, findest du hier alle weiteren Schritte: LED verstehen, Verbindung neu herstellen, vor Ort neu starten und mehr.