📌 Ihr habt schon einen Hausnotruf woanders und möchtet zu enna wechseln?
Ihr bestellt enna mit Hausnotruf und gebt im Antrag an, dass bereits ein Hausnotruf mit Kostenübernahme der Pflegekasse besteht. Die Pflegekasse überträgt die Kostenübernahme dann auf enna und informiert euren bisherigen Anbieter. Habt ihr dort zusätzlich etwas vereinbart, zum Beispiel ein Zusatzpaket oder eine feste Laufzeit, klärt ihr das direkt mit dem bisherigen Anbieter.
✅ Für wen dieser Weg gilt
Für gesetzlich Versicherte mit Pflegegrad, deren bestehender Hausnotruf von der Pflegekasse bezuschusst wird. Als Selbstzahler läuft der Wechsel anders, siehe „Wichtig“ unten.
💶 Die Pflegekasse finanziert immer nur einen Hausnotruf
Pro Person wird nur ein System bezuschusst. Ihr könnt nicht beide gleichzeitig über die Pflegekasse laufen lassen. Ihr entscheidet euch für eine Notrufzentrale: den bisherigen Anbieter behalten oder zu enna mit Hausnotruf wechseln (Eigenanteil 9,90 €/Monat mit 12 Monaten Mindestlaufzeit oder 19,90 €/Monat monatlich kündbar, den Rest übernimmt voraussichtlich die Pflegekasse).
📝 So funktioniert der Wechsel
enna mit Hausnotruf bestellen auf der enna Website.
Antrag ausfüllen, am besten direkt nach der Bestellung. Bei der Frage „Besteht bereits ein Hausnotruf mit Kostenübernahme der Pflegekasse?“ wählt ihr „Ja“. Dann unterschreibt ihr statt des Antrags eine Wechselerklärung an eure Pflegekasse. enna leitet sie weiter.
Sofort nutzbar, sobald das System da ist, parallel zum alten Hausnotruf.
Ablöse mit der Bewilligung: Die Pflegekasse informiert euren bisherigen Anbieter, von dort bekommt ihr ein Enddatum. Ab dann ist enna euer Hausnotruf-Anbieter.
✅ Keine Lücke
Euer alter Hausnotruf läuft bis zur Bewilligung weiter, enna nutzt ihr schon parallel. Wird die Wechselerklärung abgelehnt oder muss sie nachgebessert werden, bleibt der alte Hausnotruf aktiv.
📞 Zusatzleistungen beim bisherigen Anbieter
Die Pflegekasse beendet nur den Teil, den sie bezahlt. Zahlt ihr beim bisherigen Anbieter jeden Monat selbst etwas dazu, habt ihr ein Zusatzpaket gebucht oder eine feste Laufzeit vereinbart, endet dieser Teil nicht automatisch. Fragt bitte beim bisherigen Anbieter nach, wie und wann er endet. Sonst zahlt ihr ihn nach dem Wechsel weiter selbst.
❗️ Wichtig
Antrag schon abgeschickt, ohne den bestehenden Hausnotruf anzugeben? Dann kann die Pflegekasse ablehnen, weil bereits ein Hausnotruf besteht. Öffnet den Antrag unter https://apps.enna.care/form, klickt auf „Antrag bearbeiten“, wählt bei der Frage „Ja“ und schickt ihn neu ab.
Zuschuss nur für gesetzlich Versicherte mit Pflegegrad. Als Selbstzahler (privat versichert oder ohne Pflegegrad) könnt ihr enna mit Hausnotruf trotzdem nutzen, dann ohne Zuschuss.
Als Selbstzahler keine automatische Ablöse: Ihr kündigt euren bisherigen Vertrag selbst und achtet auf die Fristen.
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