📌 Der Videocall bei enna wird über das Internet übertragen.
👉 Ihr habt unbegrenzte Freiminuten und benötigt nur die enna App auf dem Smartphone und eure Liebsten das enna System – Telefonnummern müssen nicht hinterlegt werden.
📱 Videocall über die enna App
Videocall starten
enna App öffnen
Auf „Zuhause“ tippen
Oben rechts auf den Telefonhörer tippen
Videocall beenden
❌ Auf das rote Kreuz tippen
⚠️ Hinweis:
Wenn der Telefonhörer in der App durchgestrichen angezeigt wird, bedeutet das:
Das Tablet hat keinen Akku (Batterie leer)
oder das Tablet hat keine Internetverbindung
📞 Videocall über das enna System
Damit eure Liebsten euch per Videocall erreichen können, benötigen sie Anruf-Karten für jedes Familienmitglied, das sie anrufen möchten.
Videocall starten
Anruf-Karte auf das Dock legen
Der Anruf startet automatisch, sobald die andere Person den Call am Smartphone annimmt
Die Anruf-Karte muss während des gesamten Gesprächs auf dem Dock liegen bleiben
Videocall beenden
❌ Anruf-Karte vom Dock nehmen
📖 Adressbuch-Karte (neu seit März 2025 im Starter-Set)
Vorteile
✅ Nur eine Karte für alle Familienmitglieder
✅ Ideal, wenn Nutzer*innen selbstständig ihr Adressbuch durchblättern möchten
So funktioniert’s
Adressbuch-Karte auf das Dock legen
Auf dem Tablet erscheinen alle registrierten Familienmitglieder als große Kacheln
Mit den Tasten durch die Kontakte blättern
Auf eine Kachel tippen → Anruf starten
💡 Hinweis: Familienmitglieder müssen in der enna App registriert und Teil eurer enna Family sein.
Adressbuch bearbeiten
Das Adressbuch zeigt automatisch alle Mitglieder eurer enna Family
Eine direkte Bearbeitung auf dem Tablet ist nicht möglich
Änderungen (z. B. Personen hinzufügen oder entfernen) erfolgen in der App → das Adressbuch aktualisiert sich automatisch
👉 Kunden mit älteren enna Systemen können sich beim Support melden, um die neue Adressbuch-Karte zu erhalten.
📞 Neuer enna Call (Gruppenanrufe)
Mit dem neuen enna Call könnt ihr Gruppenanrufe mit mehreren Familienmitgliedern führen.
Voraussetzungen
enna App und Dock App auf Version 4.0 aktualisiert
Einmalige Aktivierung: „Mehr → Deine Einstellungen → Neuer enna Call → Aktivieren ✅“
So funktioniert’s
Alle Familienmitglieder direkt anrufen
Während eines laufenden Calls → im „3-Punkte-Menü“ weitere Mitglieder hinzufügen
Lautstärkeregelung für das Tablet funktioniert wie gewohnt
📦 Anruf-Karten bestellen
enna App öffnen
Auf „Entdecken“ tippen
Auf „Karten“ (oben Mitte) tippen
„Anruf“ → „Anrufkarte erstellen“ auswählen
Familienmitglied, Cover und Titel wählen
Bestellung abschließen
📞 Videocall am enna System annehmen & beenden
🔔 Das enna System klingelt und zeigt das Profilbild der anrufenden Person an.
✅ Annehmen: Einen der beiden Taster am Dock drücken oder aufs Tablet tippen
❌ Beenden: Anruf-Karte vom Dock nehmen
🎚️ Lautstärke & Klingelton für das enna System einstellen
👉 Details findest du im Artikel:
📱 Videocall im Vollbild anzeigen
👉 Halte das Smartphone während des Videocalls waagerecht → beste Darstellung im Vollbildmodus auf dem Tablet.
📞 Hinweis zu Telefonnummern
Festnetz- oder Handynummern können nicht hinterlegt oder angerufen werden
Der Videocall funktioniert ausschließlich:
zwischen enna App (Smartphone) und enna System (Tablet + Dock)
in beide Richtungen
Das enna System nutzt kein klassisches Telefonnetz
🔔 Verpasste Anrufe
Verpasste Anrufe werden auf dem enna System angezeigt.
Zusätzlich erscheint im Postfach eine Meldung.
Sobald die Person, die das enna System nutzt, die Meldung gesehen hat, verschwindet der Hinweis im Postfach automatisch.
❓ Probleme mit dem Videocall?
👉 Hilfe findest du im Artikel: „Probleme mit dem Videocall“