📌 Mit dem Videocall bleibt ihr ganz einfach in Kontakt – ohne Telefonnummern oder komplizierte Technik.
Alles läuft über das Internet zwischen der enna App (auf dem Smartphone) und dem enna System (Tablet + Dock).
💡 Hinweis: In den allermeisten Fällen klappt der Videocall sofort. Bitte prüft bei Problemen zuerst diesen Artikel, bevor ihr den Support kontaktiert.
🧩 Grundlagen
Der Videocall wird über das Internet übertragen
Es gibt unbegrenzte Freiminuten
Keine Telefonnummern nötig – alle Anrufe laufen über eure enna Family
Funktioniert in beide Richtungen: Smartphone ↔️ enna System
📖 Adressbuch-Karte – die neue Standardkarte (seit März 2025 im Starter-Set)
Mit der Adressbuch-Karte können Oma & Opa alle Familienmitglieder innerhalb eurer enna Familie direkt anrufen – ganz ohne einzelne Anruf-Karten.
✅ Vorteile
Nur eine Karte für alle Kontakte
Immer automatisch aktuell – Änderungen in der App werden direkt übernommen
▶️ So funktioniert’s
Adressbuch-Karte auf das Dock legen
Auf dem Tablet erscheinen alle Familienmitglieder als große Kacheln
Mit den Tasten durch die Kontakte blättern
Auf eine Kachel tippen → Anruf startet automatisch
💡 Familienmitglieder müssen in der enna App registriert und Teil eurer enna Family sein.
🛠️ Adressbuch verwalten
Das Adressbuch zeigt automatisch alle Mitglieder eurer Family
Eine direkte Bearbeitung auf dem Tablet ist nicht möglich
Änderungen (z. B. Personen hinzufügen oder entfernen) erfolgen in der enna App → das Adressbuch aktualisiert sich automatisch
👉 Kund*innen mit älteren enna Systemen können die neue Karte im Card Store kaufen.
💳 Alternative zur Adressbuch-Karte: Anruf-Karten
Wenn die Person, die das enna System nutzt, lieber feste Karten pro Kontakt verwenden möchte oder mit der Adressbuch-Karte nicht gut zurechtkommt, könnt ihr zusätzliche Anruf-Karten bestellen.
➡️ Durch einfaches Auflegen der Anruf-Karte auf das enna Dock wird sofort ein Videocall zu einer bestimmten Person aus der Familie gestartet – ganz ohne Touch auf dem Tablet.
So bestellt ihr Anruf-Karten
enna App öffnen
Die enna App auf dem Smartphone starten.„Entdecken“ auswählen
Auf den Bereich „Entdecken“ tippen.„Karten“ öffnen
Oben in der Mitte auf „Karten“ tippen.Kategorie „Anruf“ auswählen
In der Kategorie „Anruf“ auf „Anruf-Karte erstellen“ tippen.Familienmitglied, Bild und Titel festlegen
Das gewünschte Familienmitglied auswählen, ein Cover (Foto oder Symbol) und einen passenden Titel hinzufügen.Bestellung abschließen
Angaben prüfen und die Bestellung absenden.
📦 Die Bestellung der Anruf-Karte ist kostenlos (nur 1 € Versandkosten) und wird innerhalb von 1–3 Werktagen per Brief geliefert.
📱 Videocall über die enna App starten
enna App öffnen
Auf „Zuhause“ tippen
Oben rechts auf den Telefonhörer tippen → Call startet
Beenden: ❌ Auf das rote Kreuz tippen
⚠️ Wenn der Telefonhörer durchgestrichen ist:
Das Tablet hat keinen Akku
oder keine Internetverbindung
📞 Videocall am enna System starten & beenden
Start
Adressbuch-Karte oder Anruf-Karte auf das Dock legen
Der Anruf startet automatisch, sobald die andere Person in der App annimmt
Karte muss während des gesamten Gesprächs auf dem Dock liegen bleiben
Beenden
❌ Karte vom Dock nehmen
📞 Anruf am enna System annehmen & beenden
🔔 Das enna System klingelt und zeigt das Profilbild der anrufenden Person an.
✅ Annehmen: Einen der beiden Taster am Dock drücken oder aufs Tablet tippen
❌ Beenden: Karte vom Dock nehmen
🎚️ Lautstärke & Klingelton
👉 Details findest du im Artikel: „Lautstärke und Klingelton am enna System einstellen“
🧑🧑🧒🧒 Neuer enna Call – Gruppenanrufe
Mit dem neuen enna Call könnt ihr Videocalls mit mehreren Familienmitgliedern gleichzeitig führen.
Voraussetzungen
enna App und Dock App auf Version 4.0 aktualisiert
Einmalige Aktivierung:
Mehr → Deine Einstellungen → Neuer enna Call → Aktivieren ✅
So funktioniert’s
Während eines laufenden Calls → im 3-Punkte-Menü weitere Mitglieder hinzufügen
Lautstärke am Tablet wie gewohnt regulieren
🔔 Verpasste Anrufe
Werden auf dem enna System angezeigt
Zusätzlich erscheint eine Meldung im Postfach
Sobald die Person die Meldung gesehen hat, verschwindet sie automatisch
💡 Tipp: Videocall im Vollbild
👉 Halte das Smartphone während des Videocalls waagerecht – so erscheint das Bild auf dem Tablet im Vollbildmodus.
❓ Probleme mit dem Videocall?
👉 Hilfe findest du im Artikel
❓ Hilfe & Support
Noch Fragen zur Lautstärke oder zum Klingelton? Unser Support-Team hilft dir gerne:
enna App öffnen
Auf „Mehr“ tippen
„❓ Benötigst du Hilfe?“ auswählen
Nachricht an den Support senden
💛 Viel Freude mit enna!