📌 Auf einen Blick
Du bezahlst mit PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung. Später kannst du auf SEPA-Lastschrift umstellen. Deine Rechnungen findest du in der enna App, in deinen E-Mails und auf der enna Website.
💡 Zahlungsmethoden
Beim Abschluss auf der enna Website kannst du so bezahlen:
💸 PayPal
💳 Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
💶 Sofortüberweisung
Nach dem Abschluss kannst du auf SEPA-Lastschrift umstellen (Anleitung unten). Manuelle Überweisungen bieten wir nicht an.
🧾 Rechnungen
Für jede Zahlung deiner Mitgliedschaft und für jede Kartenbestellung gibt es eine Rechnung. Du findest sie hier:
Wo | So geht's |
📱 enna App (ab Version 5.2.0) | Unten rechts auf „Mehr“ → „Bestellungen“ → Bestellung antippen → „Rechnung herunterladen“ |
Im Anhang der Bestätigungs-E-Mail zu jeder Verlängerungszahlung | |
🌐 enna Website | Oben rechts auf das Profil-Icon → anmelden → „Bestellungen“ → „Anzeige“ → Rechnung herunterladen |
❗️ Wer sieht die Rechnungen?
Nur die Person, die bestellt hat, bei der Mitgliedschaft also die Person, die sie abgeschlossen hat. Melde dich in der App und auf der Website mit diesem Konto an. Andere Familienmitglieder sehen keine Rechnungen.
🔄 Zahlungsart ändern oder SEPA-Lastschrift einrichten
Öffne die Mitgliedschaftsverwaltung auf der enna Website und melde dich mit dem Konto an, mit dem du die Mitgliedschaft abgeschlossen hast.
Wähle deine Mitgliedschaft aus.
Tippe auf „Zahlungsmethode ändern“ und wähle die neue Zahlungsart. Für Lastschrift tippe stattdessen auf „Umstellung auf SEPA-Lastschrift“ und gib deine IBAN ein.
Bestätige die Änderung.
💡 Das SEPA-Mandat bekommst du per E-Mail.
📅 Jährlich statt monatlich zahlen
✨ 10 Monate zahlen, 12 Monate nutzen
Die jährliche Abrechnung gibt es aktuell nur für Mitgliedschaften ohne Hausnotruf.
Öffne die Mitgliedschaftsverwaltung und melde dich an.
Wähle deine Mitgliedschaft aus.
Tippe auf „Mitgliedschaft wechseln“ und dann auf „Umstellung auf jährliche Abrechnung“.
📅 Die erste Jahreszahlung ist an deinem bisherigen Abrechnungsdatum. Ab dann läuft die Jahresmitgliedschaft 12 Monate.