📦 enna Mitgliedschaft kündigen

📌 In diesem Artikel erfährst du:
➡️ wie du deine enna Mitgliedschaft kündigst

👉 Bitte prüfe diese Punkte, bevor du dein Gerät zurückschickst.

❗️ Wichtig: Erst kündigen, dann zurückschicken

💡 Wenn du deine Mitgliedschaft beenden möchtest, kündige bitte zuerst und sende das enna System erst danach zurück. So stellst du sicher, dass alles reibungslos abläuft.

👉 Hintergrund:
Wenn ein Gerät ohne vorherige Kündigung zurückgeschickt wird, kann es etwas dauern, bis die Retoure bei uns geprüft ist. In dieser Zeit läuft die Mitgliedschaft weiter.

⏳ Da die Prüfung einige Zeit in Anspruch nehmen kann, kann es in Einzelfällen noch zu einer weiteren Abrechnung kommen.

👉 Deshalb gilt immer:
✅ Zuerst kündigen – danach zurückschicken

💡 Sobald die Kündigung erfolgt ist, ist alles sauber hinterlegt und es entstehen in der Regel keine weiteren Kosten.

🧭 Schritt-für-Schritt: Mitgliedschaft kündigen

🔓 Kündigung nur über die enna Website möglich

Folge diesen Schritten, um deine Mitgliedschaft zu beenden:

Öffne die enna Website: enna.care
Klicke oben rechts auf das Profil-Icon
Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der du die Mitgliedschaft abgeschlossen hast
Hinweis: Wenn du dir unsicher bist, welche E-Mail-Adresse du verwendet hast, prüfe dein E-Mail-Postfach und suche nach Nachrichten von enna (z. B. zu Zahlungsbestätigungen oder Verlängerungen). Die Adresse, an die diese Mails gesendet wurden, ist in der Regel die richtige.
Öffne den Menüpunkt „Mitgliedschaft“
Wähle die entsprechende Mitgliedschaft aus
Klicke auf „Kündigen“
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail

Wichtig:
In der E-Mail zur Kündigungsbestätigung findest du direkt dein Retourenlabel für die Rücksendung des enna Systems.