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🔋 Probleme beim Tablet-Aufladen

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Verfasst von Christina
Diese Woche aktualisiert

📌 Das Tablet wird über das enna Dock deutlich langsamer aufgeladen, als ihr das von einem herkömmlichen USB-C-Ladekabel gewohnt seid.
👉 Wundert euch also nicht, wenn innerhalb einer Stunde nur wenige Prozent dazukommen.

🚨 Um eine Entladung des Tablets zu verhindern, sollte es immer mit dem enna Dock verbunden sein – und das Dock sollte stets am Strom bleiben.


📱 Ist das Tablet eingeschaltet?

Damit das Tablet genutzt werden kann, muss der Bildschirm aktiv sein.

  • 🟢 Tablet ist an
    Display ist hell & enna Startbildschirm sichtbar → Alles in Ordnung

  • 🔴 Tablet ist aus oder Bildschirm dunkel

    • ❌ Display dunkel & kein grüner Ladekreis → Tablet ausgeschaltet
      👉 Funktionstaste kurz drücken, um den Bildschirm zu aktivieren

    • ❌ Display dunkel & grüner Ladekreis sichtbar → Tablet wird geladen, aber Bildschirm ist aus
      👉 Funktionstaste kurz drücken, um den Bildschirm zu aktivieren


🛠️ Tablet einschalten

  1. Funktionstaste (oberer linker Knopf an der Längsseite) 5 Sekunden gedrückt halten

  2. Der Bildschirm verändert sich → Tablet startet (Dauer ca. 1–2 Minuten)


🔋 Tablet lässt sich nicht einschalten?

📉 Wenn das Tablet gar nicht reagiert, ist der Akku vermutlich leer.

  1. USB-C-Kabel zwischen Dock und Tablet trennen

  2. 10 Sekunden warten und Kabel erneut verbinden

  3. Prüfen, ob ein grüner Ladekreis angezeigt wird

  • ✅ Grüner Ladekreis mit Akkustand sichtbar → Tablet lädt. Drücke die Funktionstaste 2–3 Sekunden, um den Bildschirm zu aktivieren.

  • ❌ Kein grüner Ladekreis sichtbar → Tablet tiefentladen.
    👉 Zum schnellen Laden das Tablet direkt mit einem USB-C-Kabel und eigenem Ladeadapter an die Steckdose anschließen und mehrere Stunden laden.
    Sobald der Akku wieder ausreichend geladen ist (mind. 80 %), kannst du das Tablet zurück ins Dock stellen.


🔋 Akkustand unter 30 %

📌 Wenn der Akkustand unter 30 % fällt, kann das Tablet nicht mehr genutzt werden.
👉 Lade das Tablet zunächst wieder über 30 %, bevor es weiter verwendet wird.


🧐 Akkustand in der enna App prüfen

  1. enna App auf dem Smartphone öffnen

  2. Unten im Menü auf „Mehr“ tippen

  3. „Aktivitäten von [Dock-Nutzer*in]“ auswählen

  4. Unter „Ladestand des Akkus“ den aktuellen Batteriestatus prüfen


💬 Unterstützung und Hilfe

Wenn das Tablet nach diesen Schritten weiterhin nicht lädt, wende dich bitte an unser Support-Team:

  • enna App öffnen

  • Auf „Mehr“ tippen

  • Nach unten scrollen & auf „💬 Benötigst du Hilfe?“ tippen

  • Nachricht an den Support schreiben

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