ℹ️ Wenn ihr ein enna Abonnement auf unserer Webseite abgeschlossen habt, könnt ihr jederzeit ein Abo Upgrade oder Downgrade durchführen. 🤗
enna Abonnement Upgrade
Ihr benötigt für das enna System eine SIM-Karte, da die WLAN-Verbindung am Einsatzort von enna instabil / zu schwach ist.
Melde dich auf der enna Website mit dem Account an, mit dem du das enna Abonnement abgeschlossen hast.
Deine aktuellen enna Abonnements kannst du im Bereich „Abonnements“ verwalten.
Wähle das aktive enna Abonnement aus, welches du anpassen möchtest und führe den Wechsel über die Option „Abonnement wechseln“ durch.
enna mit SIM-Karte = Option: Dock, Tablet & Daten
Nach der Umstellung schicken wir dir ein neues Tablet mit bereits integrierter und aktivierter SIM-Karte zu. Verbinde das neue Tablet mit dem alten enna Dock und melde dich mit der Anmelden-Karte an – dann sind eure Liebsten startklar!
Bitte schicke uns das alte Tablet nach Erhalt des neuen Tablets umgehend mit dem beigelegten Retourenlabel zurück.
ℹ️ Das Abo-Upgrade wird durch eine einmalige Gebühr abgerechnet, die sich nach den verbleibenden Tagen des aktuellen Abonnementmonats richtet. Das Upgrade wird automatisch bei der nächsten monatlichen Verlängerung eures enna Abonnements berücksichtigt und der Preis entsprechend angepasst.
enna Abonnement Downgrade
Ihr benötigt für das enna System keine SIM-Karte mehr, da ihr jetzt am Einsatzort von enna eine stabile WLAN-Verbindung habt.
Melde dich für die Herabstufung deines enna Abonnements bei unserem Kundensupport.
enna App öffnen.
Tippe auf 'Mehr'.
Tippe auf '💬 Benötigst du Hilfe'.
Nachdem der Abonnement-Wechsel durchgeführt und die SIM-Karte deaktiviert wurde, müsst ihr nur noch die WLAN-Verbindung am enna Tablet verknüpfen, damit ihr enna weiter nutzen könnt.