📌 enna ist als monatlich kündbare Mitgliedschaft erhältlich – ganz ohne lange Vertragsbindung.
Welchen Preis du zahlst, hängt davon ab, ob ein Pflegegrad vorliegt und welche Zusatzleistungen (Internet, Hausnotruf) du dazu buchst.
💡 Bitte prüfe diesen Artikel, bevor du den Support kontaktierst – hier findest du alle wichtigen Informationen zu Preisen, Modellen, Laufzeiten und Wechselmöglichkeiten.
❗️ Kurz gesagt: Es gibt zwei Wege zu enna – als Selbstzahler (ohne Pflegegrad) oder über das kassenfinanzierte Modell mit Hausnotruf (mit Pflegegrad). Mit Pflegegrad zahlst du nur einen Eigenanteil von 9,90 € / Monat.
💰 Preisübersicht
| 🧍 Ohne Pflegegrad (Selbstzahler) | ♿ Mit Pflegegrad (Kassenmodell) |
Grundpreis | 29,90 € / Monat | 9,90 € / Monat (Eigenanteil) |
Unbegrenztes Internet (SIM) | + 10 € → 39,90 € / Monat | ✅ bereits enthalten |
Hausnotruf | + 10 € → 49,90 € / Monat | ✅ bereits enthalten |
Testphase | 30 Tage kostenlos | 30 Tage kostenlos |
Laufzeit | monatlich kündbar | monatlich kündbar |
🧍 enna ohne Pflegegrad (Selbstzahler)
Ideal, wenn kein Pflegegrad vorliegt. Du testest enna zunächst 30 Tage kostenlos und zahlst erst danach.
✅ 29,90 € / Monat – dein Vorteilspreis ist dauerhaft gesichert
✅ 30 Tage kostenlos testen, keine Abo-Kosten in der Testphase
✅ Maximale Flexibilität – monatlich kündbar
📶 Unbegrenztes Internet (SIM-Karte) für +10 €/Monat → 39,90 €/Monat. Ideal, wenn kein stabiles WLAN am Einsatzort vorhanden ist.
🔔 Hausnotruf für +10 €/Monat → 49,90 €/Monat.
💡 Gut zu wissen: Wenn WLAN vorhanden ist, nutzt enna es einfach – dann brauchst du die SIM-Karte nicht. Fehlt stabiles WLAN, wähle im Checkout die Internet-Option dazu.
♿ enna mit Pflegegrad (kassenfinanziertes Modell inkl. Hausnotruf)
Liegt ein Pflegegrad vor, übernimmt die Pflegekasse voraussichtlich den Großteil der Kosten – du zahlst nur deinen Eigenanteil von 9,90 € / Monat.
✅ 9,90 € / Monat Eigenanteil – den Großteil übernimmt voraussichtlich die Pflegekasse
✅ Internet (SIM-Karte) bereits enthalten – kein WLAN nötig
✅ Hausnotruf bereits enthalten – inkl. Notruf-Armband, Hausnotruf-Karte und Anbindung an eine zertifizierte 24/7-Leitstelle
✅ Wir übernehmen den Antrag bei deiner Pflegekasse für dich
✅ 30 Tage kostenlos testen, monatlich kündbar
❗️ Was passiert bei Ablehnung durch die Pflegekasse?
Wenn die Pflegekasse die Kostenübernahme ablehnt, informieren wir dich. Du kannst dann selbst entscheiden: enna zum Selbstzahler-Preis weiter nutzen oder – falls es doch nicht mehr passt – kündigen.
💡 Pflegegrad kommt erst später? Nutzt du enna aktuell als Selbstzahler und hast bereits den Hausnotruf, kommt aber später ein Pflegegrad hinzu? Dann informiere uns einfach, dass nun ein Pflegegrad vorliegt. Wir schicken dir anschließend den Antrag zur Kostenübernahme zu.
📆 Jahresmitgliedschaft (erst nach Abschluss wählbar)
Die Jahresmitgliedschaft kannst du erst aktivieren, nachdem du eine monatliche Mitgliedschaft abgeschlossen hast. Sie steht aktuell nur für Mitglieder ohne Hausnotruf zur Verfügung und ist mit oder ohne SIM-Karte verfügbar.
💶 Günstigerer Jahrespreis, der für die gesamte Laufzeit von 12 Monaten gesichert ist
📶 Wahlweise mit oder ohne SIM-Karte
🔒 Der Vorteilspreis gilt für die komplette Jahreslaufzeit
💡 Gut zu wissen zur Jahresmitgliedschaft
Upgrade jederzeit: Von einer Jahresmitgliedschaft ohne SIM-Karte kannst du jederzeit während des Jahres auf eine Mitgliedschaft mit SIM-Karte wechseln.
Downgrade zum nächsten Abrechnungszyklus: Deine Jahresmitgliedschaft und die enthaltenen Leistungen (z. B. die SIM-Karte) gelten für das komplette Jahr. Ein Wechsel zurück – etwa die SIM-Karte entfernen oder von jährlicher wieder auf monatliche Abrechnung umstellen – wird daher erst zum nächsten Abrechnungszyklus wirksam.
🔁 Wechsel zur Jahresmitgliedschaft
Sobald deine monatliche Mitgliedschaft aktiv ist, kann die Person, die die Mitgliedschaft abgeschlossen hat, jederzeit wechseln.
So geht’s:
Öffne die enna Webseite
Gehe auf das Profil Icon oben rechts
Melde dich mit deinem enna Account an
Menü „Mitgliedschaften“ öffnen
Deine Mitgliedschaft auswählen
„Mitgliedschaft wechseln“ klicken
„Umstellung auf jährliche Abrechnung“ wählen (mit oder ohne SIM)
✅ Der Wechsel ist jederzeit möglich
📶 Informationen zur SIM-Karte
Kosten:
+10 € / Monat im Selbstzahler-Modell
Im Kassenmodell (mit Pflegegrad) bereits enthalten
Details:
✅ Unbegrenztes Datenvolumen
✅ SIM-Karte bereits im Tablet eingelegt
✅ Sofort einsatzbereit
✅ Netz: o2 (Deutschland) oder A1 / AustriaSIM (Österreich)
💡 Wichtig: Die enthaltene SIM-Karte kann nur zur Nutzung des enna Systems innerhalb Deutschlands oder Österreichs verwendet werden.
📦 Was ist im enna System enthalten?
Immer enthalten – unabhängig vom Modell:
📱 enna Tablet
11 Zoll (Samsung), einsatzbereit mit installierter App
Automatische Updates
Fernwartung durch das enna Team möglich
🔘 enna Dock
Tastensteuerung
Lautstärkeregler
Lautsprecher
Kartenschacht
🃏 Starter-Karten-Set (7 Karten)
Adressbuch-Karte
Nachrichten senden-Karte
Postfach-Karte
Kalender-Karte
enna erklärt-Karte (Digitale Bedienungsanleitung für das enna System)
Anmelden-Karte
Ausschalten-Karte
💡 Die 7 Starter-Karten sind kostenlos im enna System enthalten. Zusätzlich ist die Anruf-Karte – die einfache Alternative zur Adressbuch-Karte – kostenfrei (es fällt nur 1 € Versand an). Alle weiteren enna Cards sind einmalig kostenpflichtig.
🔌 Zubehör
24 V Netzteil mit 1,5 m Kabel
USB-C-Kabel
Handbuch
🔔 Zusätzlich im Kassenmodell mit Hausnotruf enthalten:
Hausnotruf-Armband – mit Notfallknopf: einmal drücken, sofort Hilfe
Hausnotruf-Karte – Alternative zum Armband, einfach auf das Dock auflegen
24/7-Leitstelle – Anbindung an eine zertifizierte Hausnotrufzentrale
📲 Inhalte der enna App (immer inklusive)
📞 Videotelefonie-Flatrate
🖼️ Fotos, Videos, Text- & Sprachnachrichten teilen
☁️ Unbegrenzter Cloud-Speicher
📅 Gemeinsamer Familienkalender
🧠 Ratgeber rund ums Älterwerden
👨👩👧👦 Beliebig viele Familienmitglieder
🔒 Datenschutzsichere Nutzung
❤️ Anteilige Rückerstattung bei besonderen Lebenssituationen
Uns ist bewusst, dass sich Lebenssituationen manchmal unerwartet verändern können – besonders im höheren Alter. Daher gilt bei der Jahresmitgliedschaft folgende Regel:
❗ Wenn das enna System dauerhaft nicht mehr genutzt werden kann, prüfen wir eine anteilige Rückerstattung der verbleibenden Jahreslaufzeit.
Das betrifft insbesondere Situationen wie:
🕊️ Todesfall der Nutzerin oder des Nutzers
🧠 Fortschreitende Demenz oder starke kognitive Einschränkungen
♿ Schwere gesundheitliche Veränderungen, durch die eine Nutzung des Systems nicht mehr möglich ist
In solchen Fällen kannst du dich jederzeit an unseren Support wenden.
Wir prüfen den Fall individuell und erstatten die nicht genutzte Zeit anteilig zurück.
💡 Wichtig:
Eine anteilige Rückerstattung erfolgt nur bei solchen einschneidenden Veränderungen, nicht bei einer normalen Kündigung innerhalb der Jahreslaufzeit.