📌 Wenn du eine enna Mitgliedschaft über unsere Website abgeschlossen hast, kannst du sie jederzeit anpassen – egal ob du ein Upgrade oder Downgrade möchtest.
📶 Mitgliedschaft upgraden (SIM-Karte hinzufügen)
Du brauchst für dein enna System eine SIM-Karte, weil die WLAN-Verbindung an deinem Einsatzort nicht stabil genug ist?
👉 Dann kannst du ganz einfach upgraden:
So geht’s:
Logge dich auf der [enna Website] mit dem Account ein, mit dem du die Mitgliedschaft abgeschlossen hast.
Klicke im Menü auf „Mitgliedschaften“.
Wähle deine aktuelle Mitgliedschaft aus und klicke auf „Mitgliedschaft wechseln“.
Wähle die Option "Familienmitgliedschaft inkl. Internet"
📦 Sobald du das neue Tablet erhalten hast, sende bitte nur das alte Tablet mit dem beigelegten Retourenlabel zurück.
👉 Das Dock, alle Karten, Kabel und Netzteil kannst du selbstverständlich behalten.
📡 Mitgliedschaft downgraden (SIM-Karte entfernen)
Dein WLAN ist inzwischen stabil und du brauchst keine SIM-Karte mehr?
👉 Dann kannst du deine Mitgliedschaft downgraden:
So geht’s:
Öffne die enna App
Tippe auf „Mehr“ → „💬 Benötigst du Hilfe?“
Schreibe unserem Support-Team, dass du auf eine WLAN-basierte Mitgliedschaft wechseln möchtest
➡️ Wir deaktivieren dann deine SIM-Karte und du kannst dein enna System wieder mit einem WLAN verbinden.
🗓️ Nächsten Zahlungstermin einsehen
Du willst wissen, wann deine nächste Mitgliedszahlung fällig ist?
So findest du die Info:
Gehe auf die [enna Website]
Melde dich mit dem Account an, mit dem du die Mitgliedschaft abgeschlossen hast
Unter „Mitgliedschaft“ findest du die Infos zur Laufzeit und zum nächsten Zahlungstermin
💡 Tipp: Hast du mehrere Accounts? Achte darauf, dich mit dem richtigen Account anzumelden – also dem, mit dem die Mitgliedschaft abgeschlossen wurde.