📌 Damit eure Liebsten enna problemlos nutzen können, ist eine stabile Internetverbindung am Einsatzort des enna Systems erforderlich.
📶 enna mit WLAN nutzen
Wenn bereits eine zuverlässige WLAN-Verbindung am Einsatzort besteht, könnt ihr bei der Bestellung die enna Mitgliedschaft ohne Internet auswählen.
Die WLAN-Verbindung muss nach Erhalt des enna Systems direkt auf dem enna Tablet eingerichtet werden.
📱 enna mit SIM-Karte nutzen
Wenn ihr enna mit einer SIM-Karte von o2 (Deutschland) oder A1 (Österreich) nutzen möchtet, prüft bitte vor der Bestellung, ob am Einsatzort eine sehr gute Netzabdeckung vorhanden ist.
📡 Netzabdeckung prüfen
Falls am Einsatzort kein stabiles WLAN verfügbar ist, könnt ihr prüfen, ob die enna Mitgliedschaft mit SIM-Karte von o2 (Deutschland) oder A1 (Österreich) eine geeignete Alternative ist.
Tippt auf den Link zur Netzabdeckung von o2 oder A1.
Gebt die Adresse des Einsatzortes ein.
Prüft das Ergebnis:
✅ Sehr gute Netzabdeckung
→ Ihr könnt die enna Mitgliedschaft mit SIM-Karte direkt über unsere Website bestellen.
❌ Schlechte Netzabdeckung
→ Die Mitgliedschaft mit SIM-Karte ist nicht geeignet.
→ Alternative: Mitgliedschaft ohne SIM-Karte bestellen und WLAN einrichten oder eine eigene SIM-Karte verwenden.
💡 Eigene SIM-Karte verwenden
Wenn ihr eine eigene SIM-Karte nutzen möchtet, beachtet bitte Folgendes:
Es muss eine Nano-SIM sein (keine eSIM).
Achtet auf eine sehr gute Netzabdeckung am Einsatzort.
Die Karte sollte mindestens 5 GB Datenvolumen haben.
Deaktiviert die SIM-PIN, bevor ihr die Karte in das Tablet einlegt.
👉 Wichtig:
Nach der Bestellung von enna bitte unseren Support informieren, damit wir euch ein SIM-fähiges Tablet zusenden können.
Einige unserer Tablets sind nur für WLAN vorgesehen.
Falls ihr bereits ein Tablet habt: Schutzhülle abnehmen und prüfen, ob ein SIM-Schlitten vorhanden ist. Ist kein SIM-Schlitten vorhanden, Kundensupport kontaktieren.
📶 Internet-Netzwerktest durchführen
Wenn eure Liebsten bereits ein enna System besitzen, könnt ihr die Internetverbindung für das enna System aus der Ferne über die enna App auf dem Smartphone testen.
👉 Die Anleitung hierzu findest hier:
💬 Unterstützung und Hilfe
Wenn ihr Unterstützung benötigt, meldet euch bitte direkt in der enna App bei unserem Support-Team:
enna App öffnen
Auf „Mehr“ tippen
Nach unten scrollen und auf „💬 Benötigst du Hilfe?“ tippen
Nachricht an den Support schreiben