📌 Damit eure Liebsten enna problemlos nutzen können, ist eine stabile Internetverbindung am Einsatzort des enna Systems erforderlich.
❗️ Wichtig
enna benötigt immer eine aktive Internetverbindung – ohne Internet funktioniert das System nicht.
🔄 Vor der Anmeldung am enna System: Tablet mit Internet verbinden
Mit SIM-Karte (Mitgliedschaft inkl. Internet)
Die SIM-Karte ist bereits eingelegt und entsperrt.
👉 Das Tablet verbindet sich automatisch mit dem Internet – du musst nichts weiter tun.
Ohne SIM-Karte (Mitgliedschaft ohne Internet)
Wenn du dein Tablet mit WLAN verbinden möchtest, gibt es zwei Möglichkeiten:
🏠 Privates WLAN (z. B. Zuhause der Dock Nutzer*in)
So gehst du vor:
Tippe oben rechts auf „WLAN auswählen“
Wähle unter „Verfügbare Netze“ dein WLAN aus
Gib das Passwort deines WLAN-Netzes ein
Achte darauf, dass „Automatisch erneut verbinden“ aktiviert ist
Tippe auf „Verbinden“
➡️ Das Tablet ist nun mit dem WLAN verbunden
🌐 Öffentliches WLAN (z. B. Pflegeeinrichtung, Krankenhaus)
So gehst du vor:
Tippe oben rechts auf „WLAN auswählen“
Wähle unter „Verfügbare Netze“ das gewünschte WLAN aus
Sobald es als „Aktuelles Netzwerk“ angezeigt wird:
Tippe erneut auf das Netzwerk
🔐 Gib ggf. ein Passwort ein
✅ Akzeptiere die AGB / Nutzungsbedingungen
Tippe auf „Login“
➡️ Erst nach diesem Schritt ist das öffentliche WLAN vollständig verbunden
👀 Verbindung prüfen
Sobald das WLAN erfolgreich verbunden ist, siehst du auf der 2. Startseite:
Über dem Bereich, wo zuvor „WLAN auswählen“ stand
Den Hinweis „Verbunden“
👉 Das bedeutet, dass das Tablet erfolgreich mit dem Internet verbunden ist
⚠️ Hinweis: Sollte keine Tastatur erscheinen, ist das Tablet vermutlich schon mit dem Dock verbunden. Bitte kurz trennen, dann erscheint die Tastatur.
🔄 Nach der Anmeldung:
📶 WLAN neu verbinden oder anpassen
❗️ Wichtig
Die Vorgehensweise hängt von der Version deines Tablets ab:
Vor Version 4.8.0 → Verbindung über Code
Ab Version 4.8.0 → Verbindung über Einstellungen
🔄 Ab Version 4.8.0 (empfohlen)
Wenn dein Tablet auf dem aktuellen Stand ist:
WLAN verbinden oder ändern
Tippe auf dem enna Startbildschirm unten rechts auf das Einstellungsrad
Links öffnet sich ein Menü → tippe auf „WLAN hinzufügen“
Neues WLAN auswählen
Wähle unter „Verfügbare Netze“ dein neues WLAN aus
Gib das Passwort deines WLAN-Netzes ein
Achte darauf, dass „Automatisch erneut verbinden“ aktiviert ist
Tippe auf „Verbinden“
Bestehendes WLAN anpassen
Tippe auf das Einstellungenrad hinter deinem aktuellen Netzwerk
In den Einstellungen kannst du:
Netzwerk entfernen
"Automatisch erneut verbinden" de- und aktivieren
➡️ Neben „WLAN“ oben links siehst du einen Pfeil – tippe darauf, um zurück zum enna Startbildschirm zu gelangen
💡 Hinweis:
Nach dem Hinterlegen eines neuen WLANs gelangst du normalerweise über den Pfeil neben „WLAN“ oben links zurück zum enna Startbildschirm.
Erscheint dieser Pfeil aus irgendeinem Grund nicht (Darstellungsfehler), starte das Tablet einfach einmal neu – danach ist wieder der enna Startbildschirm sichtbar.
🛠️ Vor Version 4.8.0
Wenn dein Tablet eine ältere Version hat:
WLAN neu verbinden
enna System näher an den WLAN-Router stellen
WLAN-Router neu starten
enna mit WLAN erneut verknüpfen:
Tablet vom enna Dock lösen
7x schnell an die gleiche Stelle des Bildschirms tippen
Code 9434 eingeben und mit "OK" bestätigen
Auf das ⚙️ Zahnrad hinter dem verbundenen Netzwerk tippen
„Entfernen 🗑️“ (unten rechts) auswählen
Neues WLAN unter „Verfügbare Netze“ auswählen
Haken setzen bei „automatisch verbinden“ ✅
Passwort eingeben
Falls nicht vorhanden: Haken setzen bei „Automatisch erneut verbinden“
„Verbinden“ auswählen
🔄 Danach:
Tablet neu starten (Funktionstaste oben links 2–3 Sekunden gedrückt halten)
„Neustart“ auswählen
USB-C kurz lösen & neu verbinden
⏱️ 15 Sekunden warten
Netzwerktest durchführen
🔍 Internetgeschwindigkeit vom enna System prüfen
Damit Inhalte zuverlässig abgespielt werden können, braucht dein enna System eine stabile Verbindung.
👉 Führe zuerst einen Internet-Netzwerktest in der enna App durch.
⚡ Wichtig:
Der Test funktioniert nur bei bestehender Internetverbindung
Das Tablet muss ausreichend geladen sein
💡 Eigene SIM-Karte für enna verwenden
Wenn ihr eine eigene SIM-Karte für enna nutzen möchtet:
Es muss eine Nano-SIM sein (keine eSIM)
Mindestens 5 GB Datenvolumen
SIM-PIN muss deaktiviert sein
→ Mitgliedschaft ohne Internet bestellen und eigenen SIM-Karte in das enna Tablet einlegen
⚠️ SIM-Fähigkeit des enna Tablets prüfen
Einige Tablets sind nur für WLAN vorgesehen.
👉 Prüfen:
Schutzhülle entfernen
Nach SIM-Schlitten schauen
❌ Kein SIM-Slot vorhanden
→ Support kontaktieren
👉 Weiterführende Schritte