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Manual do Supervisor
Manual do Supervisor
Orientações e recursos para supervisores
De Alexander
1 autor
15 artigos
Visão Geral
Visão Geral
Acesso e Configuração do Sistema
Realizando login no sistema - Supervisor
Redefinindo Senha - Supervisor
Autenticação de Múltiplos Fatores (MFA) - Supervisor
Single Sign-on (SSO) - Supervisor
Painel e Monitoramento
Painel do Supervisor
Monitor de Filas
Conhecendo o Monitor de Filas
Painel de Monitoramento - ACW
Monitor de Operadores
Gestão de Chamadas
Ouvir Chamadas em Andamento
Associando protocolos de atendimento a chamadas
Realizar contato com o operador e/ou cliente durante a ligação (Carona/Sussurro)
Indicadores e Notificações
Preferência de notificações Evolux
Indicador de operador indisponível para atender chamada em espera
