Hvordan kan jeg om min kunde har betalt?
Når vi har registreret din kundes indbetaling i vores bank, vil din faktura skifte status til betalt. Dette vil fremgå inde under din faktura på din Factofly profil, hvor du løbende kan følge status på din faktura.
Udover at kunne følge din fakturastatus på din Factofly profil sørger vi også for at holde dig opdateret via mail. Hver gang at din faktura skifter status vil du modtage en mail med den opdateret status.
Min kunde siger at fakturaen er blevet betalt, men min faktura står stadig som "Sendt til kunde"?
Vi gennemgår hver morgen (mandag til fredag) frem til kl 12.00 de seneste indbetalinger i banken. Har din kunde derfor indbetalt dagen før eller tidligere vil vi kunne registrere indbetalingen her.
Det er vigtigt at fakturanummeret, som fremgår på den fremsendte faktura, er noteret på indbetalingen. Hvis fakturanummeret IKKE er noteret på indbetalingen er det ikke sikkert at vi er i stand til at kunne registrere indbetalingen.
Skulle dette være tilfælde er du velkommen til at fremsende kvitteringen på indbetalingen til hello@factofly.com. Så gennemgår vi indbetalingen igen.