📖 Résumé : Une facture manque à l'appel ? Vérifiez d'abord si elle est générée par Faks ou par le Laboratoire. Si elle n'apparaît pas dans votre espace, c'est au labo qu'il faudra la réclamer !
1. Vérifiez si la facture est générée dans Faks
Dans les paramètres de votre opération, un indicateur vous informe si la facture est générée dans Faks.
Si c’est le cas, vous retrouverez la facture directement dans votre espace opération.
Si ce n’est pas le cas, cela signifie que le laboratoire édite lui-même la facture.
2. Si la facture n’est pas disponible dans Faks
Lorsque la facture est émise par le laboratoire, elle ne sera pas visible dans Faks.
👉 Si vous ne l’avez pas reçue, nous vous invitons à contacter directement le laboratoire concerné pour l’obtenir.
3. Astuces pratiques
Pour faciliter le suivi :
Vous pouvez laisser une note sur la page du laboratoire afin de ne pas oublier d’en parler lors du passage de votre délégué pharmaceutique.
Vous pouvez également ouvrir une réclamation ou utiliser la messagerie Faks pour assurer le suivi de votre demande.
Grâce à ces quelques réflexes, vous gardez une meilleure visibilité sur vos factures et évitez les oublis ! 💡
❓Pas de réponse à votre question ? Expliquez-nous via Conversations puis Envoyez un message.
💡 Ou cliquez ici pour savoir comment nous contacter.