Conditions préalables
Avant de commencer, assurez-vous que :
Vous disposez d’un terminal Teya PAX A920 (ou d’un terminal compatible avec Teya POSLink).
Vous avez accès à votre compte marchand Teya.
Vous possédez les droits administrateur du club sur votre compte Fanbase.
L’équipe Fanbase a activé la fonctionnalité Teya pour votre compte.
Étape 1 : Connecter votre compte Teya
Dans le portail administrateur Fanbase, cliquez sur Paramètres du club (icône d’engrenage en haut à droite).
Ouvrez l’onglet Intégrations, puis rendez-vous dans la section Paiements.
Repérez la tuile Teya et cliquez sur Connecter.
Vous serez redirigé vers Teya pour authentification.
Si vous êtes déjà connecté à Teya, la connexion peut se faire automatiquement.
Une fois l’opération terminée, vous serez redirigé vers Fanbase et votre compte Teya sera connecté.
Étape 2 : Sélection du magasin (store)
Fanbase prend actuellement en charge un seul magasin Teya par club.
Les magasins et terminaux sont automatiquement synchronisés dès qu’un compte Teya est connecté.
Étape 3 : Activer l’intégration POS sur le terminal Teya
Sur le terminal Teya, ouvrez l’application POS integrations.
Sélectionnez le menu en haut à gauche.
Si un code PIN est demandé, essayez :
0000,1234ou1111.Sélectionnez External ePOS integrations.
Cochez la case Cloud communication.
Cela relie le terminal à votre compte Fanbase.
Pour effectuer des paiements qui ne passent pas par Fanbase, désactivez cette option temporairement.
Étape 4 : Lancer un paiement
Billetterie (Ticket Office)
Cliquez sur Nouvelle commande et construisez votre commande.
Dans la colonne de droite, sous les détails de la commande, sélectionnez le terminal Teya approprié dans le menu déroulant.
À l’étape de paiement, choisissez Carte.
Paiement au guichet (Pay at Gate)
Sélectionnez le terminal de carte dans le menu déroulant.
Le terminal choisi est mémorisé pour toute la session.
Vous pouvez le modifier à tout moment en ouvrant le menu en bas de l’écran.
Appuyez sur Carte : le paiement est automatiquement envoyé au terminal Teya connecté.
Les billets sont automatiquement émis après un paiement réussi.
En cas d’échec ou d’annulation, une notification s’affiche et aucun billet n’est généré.
Vous pouvez alors sélectionner un autre mode de paiement ou relancer le paiement sur le même terminal.
Rembourser un paiement
Accédez à la section Commandes de votre compte Fanbase.
Recherchez la commande à rembourser et cliquez sur Afficher la commande.
Dans le menu Gérer la commande, sélectionnez Rembourser la commande.
Vérifiez les détails dans le récapitulatif de remboursement, puis cliquez sur Rembourser pour effectuer l’opération.
Les billets associés seront automatiquement annulés, et le fan recevra un e-mail de confirmation de remboursement.
La commande apparaîtra ensuite comme remboursée dans le tableau de bord.
Résultat
Vous pouvez désormais :
Envoyer et traiter des paiements depuis Fanbase vers votre terminal Teya, que ce soit en mode Billetterie ou Paiement au guichet.
Gérer entièrement les remboursements directement depuis Fanbase, sans manipulation manuelle sur le terminal.