La billetterie Fanbase permet aux administrateurs de club de créer et traiter des commandes pour des billets de match, billets d’événement ou abonnements.
Pour commencer, cliquez sur le bouton Nouvelle commande en haut à droite du portail.
ÉTAPE 1 : Sélectionner le produit
Vérifiez que la bonne saison est sélectionnée.
Choisissez le type de produit pour lequel vous souhaitez créer une commande :
Match
Événement
Abonnement
Sélectionnez ensuite, dans la liste déroulante, le match, l’événement ou la fenêtre de vente d’abonnement correspondant.
ÉTAPE 2 : Choisir le type de commande
Sélectionnez le type de commande le plus approprié selon la situation :
Billetterie : pour traiter un billet payant, réglé par carte ou espèces.
Offert : pour distribuer un billet gratuit.
Facture : pour envoyer un lien de paiement au fan (et générer automatiquement une facture).
Commande imprimée en lot : pour imprimer un grand volume de billets à la fois.
ÉTAPE 3 : Sélectionner les billets
Choisissez le type et le nombre de billets à inclure dans la commande.
Si vous utilisez un plan de sièges, sélectionnez les places exactes puis le type de billet (ex. : Adulte, Réduit, etc.).
Utilisez le bouton coloré pour choisir entre les billets Standard et Hospitalité.
ÉTAPE 4 : Sélectionner le destinataire
Si vous connaissez le nom et l’adresse e-mail du fan, choisissez parmi les options suivantes :
Fan existant :
Si le fan possède déjà un compte Fanbase et suit le club, ses coordonnées apparaîtront automatiquement dans la liste déroulante lors de la saisie.
Les billets seront ajoutés à son portefeuille Fanbase, accessible depuis son compte.
Il recevra également un e-mail de confirmation contenant ses billets (sauf pour les abonnements, qui ne sont pas envoyés par e-mail).Invité :
Si le fan n’a pas encore de compte Fanbase, saisissez son nom et son adresse e-mail.
L’invité recevra un e-mail de confirmation de sa commande et une invitation à créer un compte Fanbase.
Les billets de match et d’événement seront inclus dans l’e-mail de confirmation.
Les abonnements, eux, ne sont pas distribués par e-mail — le fan devra créer un compte pour y accéder.Anonyme :
Cette option convient lorsque les informations du fan ne peuvent pas être collectées et que la rapidité est prioritaire.
La commande sera enregistrée comme anonyme, et les billets pourront être imprimés directement pour le client.
ÉTAPE 5 : Sélectionner le mode de paiement
Les options de paiement varient selon le type de commande choisi à l’étape 2.
Billetterie → pour les paiements effectués sur place (espèces ou carte).
Offert → pour les billets gratuits.
Facture → pour envoyer un lien de paiement automatisé.
Commande imprimée en lot → pour imprimer un ensemble de billets groupés.
Vous pouvez également modifier les informations du titulaire du billet (nom, date de naissance, adresse, etc.) en cliquant sur l’icône de crayon à côté des champs correspondants dans le récapitulatif de commande.
Une fois toutes les informations vérifiées, cliquez sur Encaisser le paiement puis sur Confirmer pour finaliser la commande.
Consulter la commande
Pour visualiser la commande après traitement, cliquez sur Commandes dans le menu de gauche du portail Fanbase.
Vous y trouverez toutes les commandes effectuées, avec leurs détails, leur statut et les actions disponibles.