Vue d’ensemble
L’intégration Shopify vous permet de synchroniser les données d’achat de votre boutique Shopify avec les profils de fans Fanbase.
Cela vous donne une vision claire des comportements d’achat de vos supporters et vous aide à identifier de nouvelles opportunités d’engagement.
Ce qu’il vous faut
Votre club doit avoir la fonctionnalité Shopify activée.
Vous devez posséder et gérer directement votre boutique Shopify.
Votre boutique doit utiliser une URL se terminant par
.myshopify.com.
Configuration de l’intégration
Accédez à Paramètres > Intégrations dans votre tableau de bord Fanbase.
Trouvez la tuile Shopify Integration.
Saisissez l’URL complète de votre boutique Shopify (doit se terminer par
.myshopify.com).Cliquez sur Connecter.
Vous serez redirigé vers votre interface d’administration Shopify pour installer l’application Fanbase.
Approuvez l’installation de l’application pour finaliser la connexion.
Ce que vous verrez après la connexion
Profils de fans enrichis
Le total des dépenses Shopify s’affiche aux côtés des dépenses Fanbase.
L’historique des transactions provenant de votre boutique Shopify.
Des mises à jour en temps réel lorsque les fans effectuent de nouveaux achats.
Informations sur les clients invités
Les fans ayant acheté via votre boutique Shopify mais n’ayant pas encore acheté de billets sur Fanbase apparaissent comme “comptes invités”, affichant :
Le total de leurs dépenses Shopify.
Leur historique d’achat.
Une opportunité de les convertir en utilisateurs Fanbase actifs.
Ciblage d’audiences
Vous aurez accès à une audience “Conversion Shopify”, comprenant les fans qui :
Ont effectué 3 achats ou plus de billets, ou détiennent un abonnement ;
N’ont jamais acheté sur votre boutique Shopify.
Utilisez cette audience pour promouvoir votre boutique et vos produits dérivés auprès de vos fans les plus engagés.
Limitations importantes
Boutiques tierces : Si votre club utilise un compte Shopify partagé (géré par un tiers ou regroupant plusieurs clubs), vous ne pouvez pas utiliser cette intégration pour des raisons de confidentialité des données.
Protection des données
Les adresses e-mail des clients invités sont masquées pour protéger leur vie privée.
Si vous déconnectez l’intégration :
Les données Shopify restent dans votre compte Fanbase, mais ne sont plus visibles.
La synchronisation des données s’arrête immédiatement.
Dépannage
Problèmes de connexion : Assurez-vous d’utiliser l’URL exacte se terminant par
.myshopify.comdepuis votre interface Shopify, et non votre domaine personnalisé.Données manquantes : Seules les données d’achat postérieures à la connexion sont synchronisées. Les achats réalisés avant l’intégration ne sont pas importés.
Souhaitez-vous que je traduise aussi les noms des menus (comme Settings, Integrations, etc.) dans leur équivalent français — ou préférez-vous conserver les noms anglais de l’interface pour correspondre à celle de Fanbase ?