Étape 1 : L’administrateur du club invite un contrôleur
Avant de pouvoir scanner des billets, un administrateur du club doit inviter la personne chargée du scan :
Accédez à Paramètres du club (icône d’engrenage en haut à droite du tableau de bord).
Cliquez sur l’onglet Scanners.
Sélectionnez Inviter un scanner.
Le contrôleur recevra un e-mail d’invitation.
Il devra accepter cette invitation pour que la fonctionnalité de scan soit activée dans son application Fanbase.
Étape 2 : Scanner des billets le jour du match
Si vous êtes un contrôleur désigné, suivez la procédure suivante :
Ouvrez l’application Fanbase sur votre appareil mobile.
Sélectionnez Scanner les billets pour passer en mode scanner.
Cliquez sur Commencer le scan.
Choisissez la méthode de scan :
Scanner avec l’appareil photo du téléphone, ou
Scanner avec un lecteur de code-barres (si disponible).
Placez le scanner devant le QR code du billet. L’écran affichera l’un des trois statuts suivants.
Comprendre les résultats du scan
Écran vert : Billet valide
Le billet est authentique et l’accès peut être accordé.
Écran orange : Billet déjà scanné
Le billet a déjà été utilisé.
L’écran affichera le nombre de scans et la dernière heure de scan.
Vous pouvez choisir d’admettre ou de refuser l’entrée.
Écran rouge : Billet invalide
Le QR code ne correspond à aucun billet valide dans le système.
Billets partagés non encore réclamés
Si un billet a été partagé mais non encore accepté par le destinataire, il apparaîtra comme non valide lors du scan.
Dans ce cas, conseillez au fan d’ouvrir son compte Fanbase et de cliquer sur Annuler le partage pour récupérer le billet original.
Assistance
Si vous avez des questions concernant le scan des billets ou la configuration des scanners, contactez-nous à support@fanbaseclub.com.