Les admins du club disposent de deux options pour traiter ce type de commande.
Option 1 : Passer la commande depuis votre propre compte
Effectuez l’achat du billet normalement depuis votre propre compte Fanbase Admin.
Lors de la saisie des informations du détenteur de billet, modifiez le nom du détenteur pour celui du fan qui ne possède pas d’adresse e-mail.
Ainsi, le billet sera bien enregistré au nom du bon fan, même si l’e-mail de confirmation arrivera dans votre boîte de réception.
Option 2 : Passer la commande en tant qu’acheteur anonyme
Lors du processus d’achat, sélectionnez l’option Anonyme pour les informations de l’acheteur.
Dans la section Notes de commande, ajoutez le nom du fan (et toute autre information utile).
Cela permet d’émettre un billet sans qu’il soit lié à un compte Fanbase ni à une adresse e-mail.
Comment le fan accède-t-il au stade ?
Une fois la commande validée, il existe deux manières pour le fan d’entrer le jour du match :
1. Recherche par nom
Au guichet ou au point de contrôle, le personnel peut rechercher le fan par son nom dans l’application Scanner ou dans le système de Gestion des entrées, puis valider son accès manuellement.
2. Impression de la commande
Vous pouvez imprimer le billet ou la confirmation de commande directement depuis le portail administrateur et la remettre au fan avant le match.
Le billet imprimé pourra ensuite être scanné à l’entrée comme d’habitude.
✅ Astuce : Si cette situation se présente régulièrement, pensez à créer un petit registre interne pour suivre les fans sans adresse e-mail.
Besoin d’aide pour traiter ce type de commande ? Contactez-nous à tout moment à support@fanbaseclub.com.