Het OPS-team zal altijd je eerste aanspreekpunt zijn, omdat ze de meeste van je dagelijkse problemen kunnen oplossen en je vraag naar de juiste personen kunnen doorsturen zonder dat je veel verschillende e-mailadressen hoeft te onthouden. Bijvoorbeeld, als je contact wilt opnemen met het Artisan Relations-team (die verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen van je aanbiedingen), hoef je ons alleen maar een gedetailleerd bericht te sturen en wij zorgen ervoor dat het bij het juiste teamlid terechtkomt.

Het is altijd leuk om gezichten bij namen te zien, dus hier zijn we 😊

We zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur, en onze freelancer Ilyane, die al meerdere jaren bij ons is, is beschikbaar op zaterdag of zondag, afhankelijk van de week, alleen voor noodgevallen.

🚑 Voor noodgevallen als we er niet zijn (last-minute annuleringen of 's avonds en in het weekend): je moet rechtstreeks contact opnemen met de klanten en wij regelen alles zodra we weer op kantoor zijn.

De chatbox is de gemakkelijkste, snelste en meest efficiënte manier om contact met ons op te nemen.

Deze is beschikbaar in je Ambachtenportaal (op je telefoon of computer) door te klikken op het roze icoontje rechtsonder.

Hiermee kun je ons over elk onderwerp contacteren, van het meest algemene tot het meest specifieke, van dagelijkse zaken tot strategische kwesties. Het verbindt je met de juiste leden van het OPS-team en garandeert een zeer snelle reactie. Als het antwoord niet past of niet beschikbaar is, kun je je bericht met slechts één klik specificeren. We zijn er allemaal op aangesloten, en we reageren gemiddeld binnen 10 minuten.

Dit is het enige e-mailadres dat je moet onthouden als je de directe chatbox niet gebruikt. Dit is het e-mailadres dat we standaard gebruiken om contact met je op te nemen. Het OPS-team ontvangt alle e-mails en verwerkt ze of stuurt ze door naar de juiste persoon.

Alleen voor noodgevallen

BE : +32 466 90 13 97 NL : +31 20 399 7728

📱 We kunnen je per sms contacteren voor dringende zaken (bijvoorbeeld: twijfels over een annulering). Als we je vragen om direct per sms te antwoorden, raden we je sterk af om ons zomaar via sms te benaderen. Als de eigenaar van de telefoon niet beschikbaar is, gaat de informatie verloren.

Het OPS-team zorgt ervoor dat berichten gecentraliseerd en naar de juiste mensen verspreid worden zonder het risico dat informatie verloren gaat. We ontvangen gemiddeld 100 berichten per dag van ambachtslieden, waarvan de meeste betrekking hebben op het beheer van boekingen (Operations Team), wijzigingen in een aanbod of inhoud (Tradespeople Relations Team), promoties (Marketing Team), facturering (Finance Team) of zelfs verzoeken om functies (Tech Team).