Door de optie 'Privatisering' te activeren op je pagina 'Beheer Mijn Workshops' in je Ambachtenportaal, geef je je klanten de mogelijkheid om nieuwe slots voor te stellen als geen van de huidige online slots overeenkomt met hun beschikbaarheid. Elke klant kan tot 10 verschillende slots voorstellen. Hiervoor gaan ze naar de Wecandoo-pagina van je workshop en klikken op de knop 'Workshop privatiseren'.

Zodra een klant een privatiseringsverzoek doet, ontvang je een e-mail waarin je wordt geïnformeerd over het verzoek en het bijbehorende bericht.

Ten eerste is het belangrijk om het verschil te begrijpen tussen een 'datumvoorstel' en een 'privatiseringsverzoek'.

Een privatiseringsverzoek is exclusief voor de verzoekende klant en is dus niet beschikbaar voor andere klanten. Op je kalender wordt een privatiseringsverzoek in behandeling of afgerond gemarkeerd met een klein knopje.

Je kunt een specifieke capaciteit voor privatiseringen invoeren direct in je Ambachtenportaal. De door de klant betaalde prijs komt dan systematisch overeen met dit minimum: een klant die een verzoek indient, moet ten minste de break-even prijs betalen, zelfs als het aantal plaatsen in zijn verzoek minder is dan dit break-even punt.

Praktisch voorbeeld: Je workshop kost €50,00 per plaats en je hebt je capaciteit voor privéhuur ingesteld op een minimum van 3 en een maximum van 6.

Zodra je je antwoord(en) hebt gegeven, heeft de klant 72 uur de tijd om te betalen en de privatisering te bevestigen. Na deze tijd worden jullie beiden geïnformeerd over de vervaldatum en kan de klant opnieuw een aanvraag indienen als hij dat wenst.

​

Voor elk privatiseringsverzoek ontvang je een e-mail en een sms met een samenvatting van het verzoek van de klant. Je hebt dan 72 uur de tijd om te reageren: klik op de link in de e-mail, of ga rechtstreeks naar je Ambachtenportaal, onder 'Privatiseringsverzoeken'. Na deze periode van 72 uur verloopt het verzoek. Ons team neemt dit niet over.

Door te klikken op 'Beheer het verzoek' opent zich een venster waarin je de optie van je keuze kunt selecteren: kies een of meer slots uit de verschillende tijdslots van de klant, bied andere slots aan buiten deze tijdslots, of weiger het verzoek.

Je wordt gewaarschuwd voor overlappingen met bestaande slots, of deze nu zonder geregistreerde deelnemers zijn (de lege vooraf bestaande slots worden dan uit de kalender verwijderd om plaats te maken voor het potentiële privatiseringsslot) of met geregistreerde deelnemers (deze vooraf bestaande slots met geregistreerde deelnemers zullen niet selecteerbaar zijn).

In alle drie de gevallen kun je je keuze toelichten met een bericht, zelfs als je een slot afwijst. Het tekstvak hiervoor verschijnt in de laatste fase, dus je kunt het niet missen 😉

Je kunt de chatbox ook gebruiken om later met de klant te chatten!

Als je besluit om een of meer slots te openen, worden ze allemaal op je kalender gezet, terwijl de klant degene kiest die hem het beste uitkomt. Zodra hij zijn keuze heeft gemaakt, verdwijnen de andere slots.

⚠️ Je moet daarom alleen slots accepteren waarvoor je beschikbaar bent: zodra een slot is geaccepteerd, kan de klant het direct boeken!

Zodra je een of meer slots hebt bevestigd, heeft de verzoekende klant 72 uur de tijd om het verzoek af te ronden. Je wordt per e-mail en sms op de hoogte gesteld wanneer het verzoek is bevestigd of verloopt. Niet-gebruikte slots worden geannuleerd.