✂️ Een tijdsslot annuleren

Om ervoor te zorgen dat je geen deelnemers hoeft te annuleren en het risico loopt op verzoeken om terugbetalingen of omwisselingen naar een andere workshop, moet je je kalender regelmatig controleren en overwegen om tijdslots te annuleren die niet meer geschikt zijn, zolang er nog tijd is.

Je kunt het tijdslot eenvoudig verwijderen vanuit je Ambachtenportaal. Je hebt verschillende opties:

Voer de reden voor de annulering in en bevestig. Een sms en een e-mail worden vervolgens automatisch naar de klanten gestuurd die zich voor het tijdslot hebben geregistreerd. Ze worden uitgenodigd om opnieuw te boeken voor een ander tijdslot uit de beschikbare opties in je kalender of om van workshop te veranderen. Als de boeking niet van een cadeaubon komt, bieden we hen ook een terugbetaling aan.

💡 Let er echter op dat we sterk aanraden om annuleringen zoveel mogelijk te vermijden, vooral als ze slechts enkele dagen voor de workshop plaatsvinden. We hebben strikte regels voor klanten om onze ambachtslieden te beschermen tegen verliezen, dus doe je best om deze situaties te vermijden (door je kalender regelmatig te controleren).

In dit geval kun je het tijdslot niet annuleren. Als je geen andere keuze hebt (in geval van extreme urgentie), neem dan contact met ons op via de chatbox in je Ambachtenportaal of per e-mail (artisans@wecandoo.com) en geef ons zoveel mogelijk informatie (betreffende datum, reden voor annulering, of je de klanten al hebt geïnformeerd).

Wij zullen je verzoek dan onderzoeken en het tijdslot annuleren. Geregistreerde klanten worden dan 'in de wacht' geplaatst en kunnen een andere datum kiezen rechtstreeks in hun klantenaccount onder 'Mijn Workshops'.

💡 We hebben gemerkt dat klanten minder snel om een terugbetaling vragen als ze door hun ambachtsman/vrouw zijn gecontacteerd: we nodigen je daarom uit om hen een sms/e-mail te sturen om hen te waarschuwen.

In dit geval kun je het tijdslot niet annuleren. Als je geen andere keuze hebt (in geval van extreme urgentie), neem dan contact met ons op via de chatbox in je Ambachtenportaal of per e-mail (artisans@wecandoo.com) en geef ons zoveel mogelijk informatie (betreffende datum, reden voor annulering, of je je klanten al hebt geïnformeerd).

Wij zullen je verzoek dan onderzoeken en het tijdslot annuleren. Je moet dan samen met je klanten overeenstemming bereiken over een vervangend tijdslot en wij zullen vervolgens doorgaan met de privatisering.

We nodigen je uit om het betreffende FAQ-artikel te raadplegen, waar alle te volgen stappen worden uitgelegd 🌟.