Meldingen
Elke keer dat een klant via onze website een reservering maakt voor een van uw workshops, ontvangt u:
een e-mail en een sms
een herinneringsbericht 3 dagen voor het begin van de workshop
een herinneringsbericht 1 uur voor aanvang van de workshop met de definitieve lijst van deelnemers
De deelnemerslijst raadplegen
Om de definitieve deelnemerslijst te zien, hebt u twee opties:
1. Deze bekijken in het gedeelte voor vakmensen
Ga direct naar de pagina van het evenement, vanaf de kalender in het gedeelte voor vakmensen, vlak voor het begin van de workshop.
2. In de samenvattingsmail die u een uur voor aanvang van de workshop krijgt toegestuurd.
Wijzigen van het aantal beschikbare plaatsen in een tijdsvenster
1. Geef reserveringen door die direct bij u zijn gemaakt
Als er direct bij u reserveringen zijn gemaakt, is het belangrijk dat u dit invult, door direct naar de pagina van de workshop te gaan (zoals hierboven uitgelegd).
Deze stap is essentieel om overboeking en teleurgestelde klanten te voorkomen.
Zo wordt ook verkomen dat u wordt gecontacteerd met de vraag of u een workshop doorgaat die -volgens de website- niet het minimumaantal deelnemers heeft.
2. Af en toe het aantal beschikbare plaatsen verhogen in een tijdsvenster
U kunt het aantal beschikbare plaatsen in een bepaald tijdsvenster bewerken door de capaciteit te wijzigen (door beschikbare plaatsen toe te voegen of te verwijderen).
Deze wijziging heeft alleen betrekking op het gewijzigde tijdsvenster en zal geen gevolgen hebben voor andere evenementen.
LET OP! Als u er direct bij u een reservering wordt gemaakt, dan is het belangrijk dat u de functie "een reservering maken" gebruikt. Want als u alleen de capaciteit van het tijdsvenster vermindert, krijgen wij niet de informatie over het minimumaantal deelnemers dat voor deze workshop nodig is.
Let op: Een klant heeft het recht om een reservering kostenloos te annuleren of te verzetten tot 4 dagen voor de workshop.
Een klant komt opdagen met een cadeaubon maar zonder reservering?
Als een klant naar een workshop komt met een cadeaubon maar niet heeft gereserveerd, kunt u deze, als er plaats is, zonder probleem accepteren. Wel moet u ons de code zo snel mogelijk geven zodat wij de geldigheid ervan kunnen controleren en de bon de status "gebruikt" toewijzen. Als u dat niet doet, wordt u niet betaald!
Vergeet dus niet de cadeaucode en/of het e-mailadres te noteren van degene die de cadeaubon heeft gekocht. Op deze manier kunnen wij makkelijk de reservering afronden voor de klant voor dit evenement.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail (artisans@wecandoo.com) als u vragen hebt.
Het team van Wecandoo