Hoe werken tijdslotsuggesties?
Door de optie 'Tijdslot voorstellen' te activeren op je 'Beheer Mijn Workshops'-pagina in je ambachts-backoffice, geef je je klanten de mogelijkheid om nieuwe tijdslots voor te stellen als geen van de huidige online tijdslots overeenkomt met hun beschikbaarheid. Elke klant kan tot 3 verschillende tijdslots voorstellen (ochtend, middag, avond).
Zodra een klant je een tijdslotsuggestie stuurt, ontvang je een e-mail waarin je wordt geïnformeerd over het verzoek en de gegevens van de klant (voornaam, achternaam, e-mailadres, bericht bij het verzoek).
Wat moet ik doen als ik een voorstel ontvang?
Je kunt eenvoudig aanbiedingen accepteren of weigeren, maar je moet natuurlijk op hen reageren om de klant niet te laten wachten. Hier zijn de stappen die je moet volgen:
Ga naar je ambachts-backoffice en klik op 'Tijdslotsuggesties' in het menu.
Dit brengt je naar de pagina waarop alle tijdslotsuggesties staan die naar je zijn gestuurd en nog wachten op je reactie. Je kunt het bericht lezen dat bij het verzoek van de klant hoort voor wat meer context.
Je kiest vervolgens of je al dan niet een tijdslot wilt toevoegen aan de voorgestelde tijdslots. Je krijgt te zien welke tijdslots al bestaan: als sommige daarvan al inschrijvingen hebben, kun je ze niet selecteren.
Als je besluit het aanbod niet te accepteren, klik je gewoon op de knop 'Weigeren' en er wordt automatisch een beleefde e-mail naar de klant gestuurd om hen te informeren over je onbeschikbaarheid en hen uit te nodigen om indien nodig opnieuw een aanvraag in te dienen.
Als je het aanbod accepteert, klik je gewoon om het tijdslot aan je agenda toe te voegen. Er opent een venster waarin je de begintijd van je workshop kunt selecteren. Vergeet niet te bevestigen en het proces af te ronden! Het door jou gekozen tijdslot wordt automatisch aan je agenda toegevoegd en er wordt een e-mail naar de klant gestuurd om hen uit te nodigen om het gevraagde tijdslot te boeken.
In alle gevallen kun je een bericht schrijven aan de klant om je keuze te begeleiden. De klant die het verzoek heeft ingediend, ontvangt het bericht in hun e-mailmelding.
⚠️ Let op: het openen van een tijdslot via een tijdslotsuggestie betekent dat het tijdslot openstaat voor alle klanten, het is geen privatiseringsverzoek! Bovendien, als de klant van gedachten verandert, blijft het tijdslot open en kunnen andere klanten zich hiervoor inschrijven.
Neem gerust contact met ons op via e-mail (artisans@wecandoo.com) als je vragen hebt, we helpen je graag! Tot ziens,
Het team van Wecandoo