Kyselyn lähettäminen on tehokas tapa oppia tuntemaan asiakkaita. Mistä he pitävät? Mitä parannusehdotuksia heillä on? Tietämällä mitä he ajattelevat yrityksestä ja toiminnasta voit ylläpitää asiakassuhteita ja pitää asiakkaat aktiivisena.
Palautteiden lisäksi voit lisätä kyselyyn metadataa, kuten ikä, asuinkaupunki ja mikä tahansa muu tieto mikä löytyy HubSpotista. Metadatan avulla voit tehdä ryhmittelyä ja oppia tuntemaan asiakkaat paremmin.
Tässä esimerkki miten voit lisätä “personalization tokens” HubSpotiin jotta metadata sisältyy palautteisiin:
Luo ensin sähköpostikampanja joka sopii yrityksesi ulkoasuun.
Kun olet luonut sähköpostin ulkoasun sinun tulee lisätä painike josta asiakkaat ohjautuvat Feedbacklyn kyselyyn.
Kun olet lisännyt painikkeen sähköpostirunkoon sinun tulee osoittaa että “Link to” sarakkeessa (1) on URL, kopioi/liitä URL-linkki Feedbacklyn kyselyyn ja liitä linkki “Link URL” sarakkeeseen (2). Lisätietoja mistä löytyy lyhyt URL löytyy täältä.
Lopuksi voit lisätä haluamasi metadatan HubSpotin URL runkoon. Tästä artikkelista löytyy vinkkejä metadatan lisäämisestä linkkeihin.
Seuraamalla artikkelin ohjeita, URL-kentän pitäisi näyttää tämän tyyppiseltä:
Tarkempi katsaus linkkiin:
https://fbly.io/l/8711av : Kyselyn URL.
?_= : Metadatan ryhmittely.
email: : Metadata kentän nimi.
{{personalization_token('contact.email','-')}}; : HubSpot kentän nimi indikaattori.