eSIMを再インストールする必要があるのはどんな時ですか?
以下の場合、再インストールが役立つ可能性があります:
– 誤ってeSIMを削除してしまった場合
– セットアップ中にインストールが失敗した場合
– 再起動後にeSIMが表示されなくなった場合
再インストールでは解決しない問題:
– インターネット速度が遅い
– データ制限や速度制限
– カバレッジの問題
接続の問題が発生している場合は、eSIMを削除する前にまずトラブルシューティングを行ってください。
重要: 開始前の注意事項
– 同じデバイスで同じeSIMを削除して再インストールできるのは最大3回までです。それ以降は、新しいeSIMを購入する必要があります。
– デバイスがキャリアロック解除されていることを確認してください。
– インストール中は安定したWiFi接続を使用してください。
– eSIMがデバイスから削除された場合、通常は同じQRコードを使用して同じデバイスに再インストールできます。ただし、別のデバイスに転送されたり、交換されたりしていないことが条件です。
– QRコードが機能しなくなった場合は、サポートに連絡して新しいインストール情報を受け取ってください。
方法1: Firstyアプリから再インストールする(推奨)
Firstyアプリを開く
アカウントにログインする
Install eSIMをタップする
画面の指示に従う
方法2: QRコードを使用してインストールする
QRコードをスキャンしてeSIMをインストールできます。
iPhoneの場合:
Settingsを開く
Cellular(またはMobile Data)をタップする
Add eSIMをタップする
Use QR Codeを選択する
QRコードをスキャンする
Androidの場合:
Settingsを開く
Connectionsをタップする
SIM Managerをタップする
Add eSIMをタップする
Scan QR Codeを選択する
QRコードの入手方法:
– QRコードはFirstyアプリ内で確認できます
– アクセスできない場合は、サポートにリクエストしてください
方法3: 手動インストール(SM-DP+アドレスとアクティベーションコード)
QRインストールがうまくいかない場合は、手動でインストールできます。
iPhoneの場合:
Settingsを開く
Cellularをタップする
Add eSIMをタップする
Enter Details Manuallyを選択する
Androidの場合:
Settingsを開く
Connectionsをタップする
SIM Managerをタップする
Add eSIMをタップする
Enter Activation Codeを選択する
必要な情報:
– SM-DP+アドレス
– アクティベーションコード
これらの詳細は、確認後にサポートから提供されます。
デバイスの変更
Firstyでは厳格な1 eSIM = 1デバイスポリシーを採用しています。
eSIMは1台のデバイスにのみインストールできます。
新しいスマートフォンに移行する場合:
Firstyアプリのサポートセクションから新しい交換用eSIM(€0.90)を購入する必要があります。
手順:
古いデバイスからeSIMを削除する
Firstyアプリのサポートセクションにアクセスし、交換用eSIMを購入する(€0.90)
新しいデバイスに新しいeSIMをインストールする
古いデバイスからeSIMを削除しても、再利用できるようにはなりません。デバイスを移行するたびに新しいeSIMが必要です。
eSIMを削除してはいけない場合
以下の場合はeSIMを削除しないでください:
– 「No Service」と表示されているだけの場合
– 接続速度が遅い場合
– データ制限に達した場合
– ローミングやAPN設定のトラブルシューティング中の場合
不必要に削除すると、新しいeSIMの購入が必要になる場合があります。
eSIMが消えましたか?
デバイス設定でeSIM回線が表示されなくなった場合:
ステップ1: まずデバイスを再起動してください。
単純な再起動で、完全に読み込まれていなかったeSIMプロファイルが復元されることがよくあります。
再起動後もeSIMが表示されない場合:
– 以下の再インストール手順に従ってください
– またはサポートに連絡してサポートを受けてください
不明な場合は、すぐに何かを削除しないでください。
サポートが必要な場合は、Firstyアプリからサポートに連絡していただければ、ステップバイステップでご案内いたします