なぜeSIMを削除する必要があるのですか?
FirstyのeSIMは複数回の旅行で再利用できるように設計されており、削除する必要はありません。ただし、eSIMのインストールに失敗した場合や端末を変更する場合など、特定の状況ではeSIMの削除が必要になることがあります。削除が必要な場合は、お使いの端末の設定から直接削除できます。
端末別の手順
iPhoneをご利用の場合
iPhoneでeSIMを削除するには:
Settings アプリを開きます。
Cellular(または地域によっては Mobile Data)をタップします。
Cellular Plans セクションで、FirstyのeSIMプランを選択します。
Remove Cellular Plan(または Delete eSIM)をタップします。
もう一度 Remove をタップして削除を確定します。技術的な問題を解決したり、新しいeSIMの準備をしたりするために、Firstyサポートから指示があった場合に限り、この手順を実行してください。
Androidをご利用の場合
Android端末でeSIMを削除するには:
端末の Settings を開きます。
Connections をタップします。
SIM Manager を選択します。
eSIMs の下で、削除したいeSIMを見つけます。
eSIMをタップし、Remove または Delete を選択します。
確認画面が表示されたら、操作を確定します。特にFirstyサポートから指示があった場合は、サービスの中断を避けるために、正しいeSIMを選択していることを確認してください。
重要な注意事項と警告
指示があった場合のみeSIMを削除してください: Firstyサポートチームから明確に指示がない限り、eSIMの削除は避けてください。不必要な削除はサービスの中断を引き起こす可能性があり、eSIMを再インストールするために交換手数料が発生する場合があります。
正しいeSIMを特定してください: Firstyに関連付けられた正しいeSIM(BICSまたはProximusネットワーク)を削除していることを確認してください。誤って削除すると、他のサービスプロバイダーとの接続に問題が生じる可能性があります。
eSIMの削除とアカウントの削除の違い: eSIMのみを削除し、Firstyアカウント全体を削除しないでください。アカウントを削除すると、データが永久に失われ、追加の復旧手順が必要になる場合があります。
同じSIMを削除してダウンロードできるのは3回までです。それ以降は、再度ダウンロードできなくなります。