为什么要删除 eSIM?
Firsty eSIM 设计为可在多次旅行中重复使用,无需删除。但是,在某些情况下删除 eSIM 是必要的,例如 eSIM 安装失败或更换设备时。如果您确实需要删除它,可以直接通过手机设置进行操作。
不同设备的操作说明
iPhone 用户
在 iPhone 上删除 eSIM:
打开 Settings 应用。
点击 Cellular(或 Mobile Data,取决于您所在的地区)。
在 Cellular Plans 部分下,选择 Firsty eSIM 套餐。
点击 Remove Cellular Plan(或 Delete eSIM)。
再次点击 Remove 确认删除。请确保只有在 Firsty 客服明确指示您删除 eSIM 以解决技术问题或准备安装新 eSIM 时,才执行这些步骤。
Android 用户
在 Android 手机上删除 eSIM:
打开手机的 Settings。
点击 Connections。
选择 SIM Manager。
在 eSIMs 下,找到您想要删除的 eSIM。
点击该 eSIM,然后选择 Remove 或 Delete。
在提示时确认操作。请确保您已正确识别 eSIM,特别是在 Firsty 客服提示时,以避免服务中断。
重要注意事项和警告
仅在收到指示时删除 eSIM: 除非 Firsty 客服团队明确指示,否则请避免删除您的 eSIM。不必要的删除可能导致服务中断,并可能需要支付更换费用才能重新安装 eSIM。
识别正确的 eSIM: 确保您删除的是与 Firsty 关联的正确 eSIM(BICS 或 Proximus 网络)。错误删除可能导致与其他服务提供商的连接问题。
eSIM 删除与账户删除的区别: 仅删除 eSIM,不要删除整个 Firsty 账户。删除账户可能导致数据永久丢失,并需要额外的恢复步骤。
您可以删除并下载同一张 SIM 卡 3 次,之后该 SIM 卡将不允许再次下载。