当您身处 5G 覆盖区域,但手机却显示 4G 时,可能会感到沮丧。我们理解您的担忧,但在大多数情况下,这是完全正常的。
温馨提示: 手机上的网络图标(4G 或 5G)并不总是反映实际性能。Firsty 会自动为您连接到所在位置最稳定和最佳的可用网络。实际速度取决于当地覆盖、网络拥堵、设备兼容性和网络状况。强劲的 4G 连接有时可能比拥堵的 5G 网络表现更好。如果您的设备显示 4G,这在许多位置都是正常的,并不一定表示您的 eSIM 存在问题。
为什么您可能没有连接到 5G
即使看起来有 5G 可用,您的设备可能不显示 5G 有以下几个原因:
设备兼容性和设置: 并非所有设备都会自动优先使用 5G。如果您的设置中禁用了 5G,手机将保持在 4G。请检查您的移动网络设置中是否已启用 5G。
当地网络状况: 即使在 5G 区域,您的确切位置也很重要。以下情况可能导致您的设备连接到最稳定的可用网络,通常是 4G:
– 室内位置
– 墙壁较厚的建筑物
– 网络拥堵
– 运营商限制eSIM 的动态网络选择: 我们的 eSIM 会自动选择最稳定和最合适的可用网络。这意味着:
– 如果 4G 更稳定 → 将选择 4G
– 如果 5G 稳定且可用 → 将选择 5G网络列表显示: 手机上显示的可用网络列表可能并不总是在网络名称中区分 4G 和 5G(例如,可能只显示"Jio 4G"选项,即使 Jio 在后台提供 5G)。Firsty 无法直接"更新"您手机显示的网络列表。
优化连接的故障排除步骤
让我们尝试一些方法来帮助您的手机获得最佳连接:
1. 检查设备的 5G 蜂窝网络设置
首先,请确保您的手机实际上已设置为使用 5G。步骤如下:
1. 在设备设置中启用 5G
iPhone
– 前往 Settings
– 点击 Mobile Service / Cellular
– 选择您的 Firsty eSIM line
– 点击 Voice & Data
– 选择 5G Auto 或 5G On
Android
– 前往 Settings
– 点击 Connections 或 Network & Internet
– 点击 Mobile Network
– 选择您的 Firsty SIM
– 点击 Preferred Network Type
– 选择 5G / 5G Auto / 5G Preferred
2. 手动选择网络运营商
有时候,手动引导手机连接到特定网络会有所帮助。这通常可以改善您的连接,如果当地合作伙伴支持,甚至可能连接到 5G。
iPhone
– Settings
– Cellular
– 选择您的 Firsty eSIM
– 点击 Network Selection
– 关闭 Automatic
– 等待网络列表出现
– 手动选择一个
Android
– Settings
– Connections
– Mobile Networks
– Network Operators
– 关闭 Automatic
– 等待网络加载
– 手动选择一个
重要提示: 如果您前往其他国家,必须重复此过程,因为手动选择不会自动切换。
3. 切换飞行模式
有时快速刷新可以解决轻微的网络不一致问题。
打开 Airplane Mode(Flight Mode)约 30 秒。
然后关闭它。您的手机将重新扫描网络。
我们致力于为您提供最可靠的数据体验,如果您持续遇到问题,我们的团队随时为您提供帮助。请随时联系我们,我们会进行更深入的检查!