我应该在什么时候重新安装 eSIM?
在以下情况下,重新安装可能会有所帮助:
– 您不小心删除了 eSIM
– 设置过程中安装失败
– 重启后 eSIM 不再显示
重新安装无法解决以下问题:
– 网速慢
– 数据限制或限速
– 覆盖问题
如果您遇到连接问题,请先进行故障排查,然后再删除 eSIM。
重要提示:开始之前
– 您可以在同一设备上删除并重新安装同一 eSIM 最多 3 次。之后,您需要购买新的 eSIM。
– 确保您的设备已解锁运营商限制。
– 安装过程中使用稳定的 WiFi 连接。
– 如果您的 eSIM 已从设备中删除,只要它没有被转移到其他设备或被替换,您通常可以在同一设备上使用相同的二维码重新安装。
– 如果二维码不再有效,请联系客服获取新的安装详情。
方法 1:通过 Firsty App 重新安装(推荐)
打开 Firsty app
登录您的账户
点击 Install eSIM
按照屏幕上的说明操作
方法 2:使用二维码安装
您可以通过扫描二维码来安装 eSIM。
在 iPhone 上:
进入 Settings
点击 Cellular(或 Mobile Data)
点击 Add eSIM
选择 Use QR Code
扫描二维码
在 Android 上:
打开 Settings
点击 Connections
点击 SIM Manager
点击 Add eSIM
选择 Scan QR Code
在哪里找到您的二维码:
– 二维码可在 Firsty app 中找到
– 如果您无法访问,请向客服申请
方法 3:手动安装(SM-DP+ 地址和激活码)
如果二维码安装不起作用,您可以手动安装。
在 iPhone 上:
进入 Settings
点击 Cellular
点击 Add eSIM
选择 Enter Details Manually
在 Android 上:
打开 Settings
点击 Connections
点击 SIM Manager
点击 Add eSIM
选择 Enter Activation Code
您需要:
– SM-DP+ Address
– Activation Code
这些详细信息将在验证后由客服提供。
更换设备
Firsty 遵循严格的 1 个 eSIM = 1 台设备政策。
一个 eSIM 只能安装在一台设备上。
如果您要转移到新手机:
您必须通过 Firsty app 的客服部分购买新的替换 eSIM(€0.90)。
步骤:
从旧设备中删除 eSIM
进入 Firsty app 的客服部分并购买替换 eSIM(€0.90)
在新设备上安装新的 eSIM
从旧设备中删除 eSIM 不会使其可重复使用。每次设备转移都需要新的 eSIM。
何时不应删除 eSIM
如果出现以下情况,请避免删除 eSIM:
– 您只看到 "No Service"
– 您的连接速度慢
– 您已达到数据限额
– 您正在排查漫游或 APN 设置问题
不必要的删除可能需要您购买新的 eSIM。
eSIM 消失了?
如果您的 eSIM 线路在设备设置中不再可见:
步骤 1:首先重启您的设备。
如果 eSIM 配置文件未完全加载,简单的重启通常可以恢复它。
如果重启后 eSIM 仍然缺失:
– 按照下面的重新安装步骤操作
– 或联系客服寻求帮助
如果您不确定,请不要立即删除任何内容。
如果您需要帮助,请通过 Firsty app 联系客服,我们将逐步指导您