我可以将现有的 eSIM 转移到新设备吗?
不可以,您无法直接将现有的 eSIM 转移到另一部手机。
出于安全和技术原因,eSIM 配置文件一旦安装就会锁定到单个设备。它无法像实体 SIM 卡那样再次扫描或转移。如果您换了新手机,旧的 eSIM 将无法在新设备上使用。
重要说明: 如果您是在同一设备上重新安装 eSIM(例如,如果您不小心删除了它),您可以再次使用原始二维码。
但是,如果您要在不同的设备上安装,则需要新的 eSIM。eSIM 会永久锁定到首次安装的设备,无法转移。
重要说明:重新安装与更换设备
区分在同一设备上重新安装 eSIM 和在不同设备上安装 eSIM 非常重要。
在同一设备上重新安装:
如果您不小心从手机中删除了 eSIM,您可以使用相同的二维码再次安装,前提是在同一设备上安装。
在新设备上安装:
如果您尝试在不同的手机上安装 eSIM,原始二维码将无法使用。
在这种情况下,您必须新的 eSIM,因为每个 eSIM 配置文件都会永久锁定到首次安装的设备。
从原手机中删除 eSIM 不会解锁它以便在另一设备上使用。
如何在新手机上使用 Firsty
由于现有 eSIM 已绑定旧手机，您需要为新设备申请新的 eSIM 配置文件。请通过 Firsty 账户联系客服——我们会在确认您使用新手机后发放替换 eSIM。
获取新 eSIM 的步骤：
打开 Firsty 应用（最好在新手机上）并登录。
打开 Support（或通过应用与我们聊天）。
说明您需要用于新手机的替换 eSIM。
如有要求，请提供新手机的 EID（设置 → 关于本机 — 32 位数字）。用于确认这是另一台设备。
在新设备上安装我们发送给您的新 eSIM 信息。
同一部手机？ 通常不需要新 eSIM——通过应用（Support → I deleted my eSIM）或现有 QR / 激活码重新安装即可。
合作伙伴客户（Belfius、Grab、KBC 等）： 请以同样方式联系客服。我们会帮您在新手机上完成设置。