Chez Fluent Home, notre objectif est de fournir une expérience de facturation fluide pour tous nos clients. Parfois, vous pouvez rencontrer des problèmes tels que des paiements manquants ou avoir des questions sur les factures, changer votre date de facturation ou mettre à jour les informations de paiement. Voici comment gérer ces demandes et déterminer qui gère votre compte de facturation.

Lorsque vous avez une question de facturation, il est essentiel de savoir si votre compte est facturé par Fluent Home ou notre partenaire, API. Cette information vous aide à joindre rapidement l’équipe de support appropriée.

1. Vérifiez Votre Relevé Bancaire :

2. Contactez le Support :

• Si vous n’êtes pas sûr de votre fournisseur de facturation, vous pouvez toujours appeler notre ligne de support pour obtenir des éclaircissements.

Pour les questions de facturation si Fluent Home est votre fournisseur de facturation, veuillez nous contacter à:

Téléphone :

Courriel: supportfrancais@fluenthome.com

Si votre compte est facturé par API, les agents de Fluent Home ne peuvent pas vous aider avec les demandes de facturation. Veuillez contacter directement API en utilisant les informations de contact ci-dessous :

Téléphone :

Courriel : customerservice@apialarm.com

Nous recommandons d’envoyer par courriel toute preuve de charges contestées, comme une copie de votre relevé bancaire montrant clairement la date de la charge, le nom du fournisseur et le montant.

Nous nous engageons à vous fournir le meilleur support possible. Comprendre qui est votre fournisseur de facturation garantit que vos demandes sont traitées de manière efficace et précise. Que vous soyez facturé par Fluent Home ou API, nous sommes là pour vous aider avec toutes les questions que vous pourriez avoir.

Pour plus d’assistance et d’informations, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support à :

Notre équipe est disponible à ces horaires :

Vous pouvez également nous joindre par courriel à supportfrancais@fluenthome.com.