La integración Meta API conecta tu cuenta de Instagram con Flycrew. Por sí sola no hace nada visible: es la conexión que necesitan las funciones que trabajan en Instagram.
Auto DM, las respuestas automáticas por mensaje directo. Ver Auto DM: responde automáticamente en Instagram.
Tus agentes, cuando atienden por Instagram. Ver Cómo activar tu primer agente.
Antes de empezar
Tu Instagram tiene que ser una cuenta profesional (de empresa o de creador). Se cambia desde la configuración de Instagram.
Solo el dueño de la compañía puede conectarla: los administradores no ven Integraciones.
Ten a mano el usuario y la contraseña de esa cuenta de Instagram.
Cómo se conecta
Entra a Administrar → Integraciones → Apps.
Abre Meta API y haz clic en Activar.
Se abre Instagram. Inicia sesión con la cuenta que quieres conectar y acepta los permisos: ver tu perfil y gestionar tus mensajes y comentarios.
Vuelves a Flycrew con el mensaje "Meta API conectado correctamente." y ves tu usuario de Instagram bajo el nombre de la integración.
Se conecta una cuenta a la vez. Si activas de nuevo con otra cuenta, reemplaza a la anterior.
Si se desconecta
La conexión se renueva sola, pero se corta si cambias la contraseña de Instagram o si quitas el permiso a Flycrew desde Instagram. Cuando pasa, te enviamos el correo "Acción requerida: reconecta tu Instagram en Flycrew", y mientras tanto tus Auto DM no responden.
Para reconectarla, vuelve a Administrar → Integraciones → Apps → Meta API y haz clic en Activar.
La tarjeta no muestra un aviso de error. Si ves Activar en vez de Desactivar y no la desactivaste tú, la conexión se cortó.
Cómo se desactiva
Haz clic en Desactivar y confirma. Si tienes agentes atendiendo por Instagram, el aviso te dice cuáles dejarán de atender: quedan en pausa y se reactivan solos cuando vuelvas a conectar tu cuenta. Tus Auto DM dejan de responder.
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