Quand la commande est-elle livrée ?
Les commandes sont livrées pour le déjeuner, en même temps que les produits du frigo connectés. L’heure du passage du livreur peut varier d'un jour à l'autre selon la tournée du livreur, mais il passe généralement avant midi.
Où et comment suis-je livré ?
Après le passage du livreur, vous recevez un mail de livraison indiquant le numéro de votre commande, ainsi qu'une notification sur votre application.
Notre livreur dépose les commandes dans un frigo destiné à cet effet, il s’agit d’un frigo classique en libre service. Vos produits sont à retrouvé dans un sac en kraft, avec une étiquette à votre nom et votre numéro de commande.
Que faire si je ne peux pas récupérer ma commande ?
Nous vous conseillons fortement de récupérer votre commande le jour prévu de livraison, nous ne pouvons garantir qu'elle sera toujours présente dans le frigo un ou plusieurs jours après. En effet, si la DLC des produits est dépassée, notre livreur est dans l'obligation de récupérer la commande pour éviter tout risque sanitaire. Il est également possible que les services de ménage de votre entreprise nettoient les frigos de Click and collect en fin de journée.
Nous vous conseillons de vous arranger avec un collègue si vous n'avez pas la possibilité de récupérer votre commande. Nous pouvons même rectifier la facturation pour lui affecter la commande si vous le souhaitez !