[상품 등록·표시·판매 가이드 운영 정책]
1. 정의 및 목적
후루츠패밀리는 사용자 간의 중고 패션 거래에서 발생할 수 있는 혼선과 분쟁을 예방하고, 상품 정보의 투명성과 신뢰도를 높이기 위해 상품 등록, 정보 표시, 판매 과정에 대한 운영 기준을 명확히 설정합니다. 본 정책은 허위 정보, 중복 등록, 지식재산권 침해, 허위 상태 기재 등으로 인한 피해를 예방하고, 판매자와 구매자 모두에게 공정하고 명확한 거래 기준을 제공하는 데 목적이 있습니다.
2. 적용 대상
후루츠패밀리 플랫폼을 통해 상품을 등록하거나 판매 활동을 하는 모든 사용자(개인 판매자, 전문 판매자 포함)에게 적용됩니다.
직거래, 퀵거래, 예약 거래 등 거래 방식과 무관하게, 후루츠패밀리 플랫폼에 상품이 게시되는 모든 경우 본 정책의 적용 대상입니다.
3. 세부 정책 내용
3-1. 상품 등록 기준
모든 상품은 실물 기준으로 등록해야 하며, 상품의 실제 상태, 사용감, 하자 여부 등을 정확하게 기재해야 합니다.
상품 상태는 다음 중 하나로 분류해야 합니다: 미사용(새상품), 사용감 거의 없음, 사용감 있음, 사용감 많음
사이즈, 실측(cm), 소재, 브랜드, 구성품 유무는 누락 없이 작성해야 하며, 상세설명란에 필수 기재 대상입니다.
상품 이미지 최소 3장 이상 첨부 필수 (전면, 후면, 디테일).
이미지에는 필터, 보정, 모자이크, 과도한 밝기 조절 등 시각적 왜곡 요소가 포함되어선 안 됩니다.
판매 불가 품목(가품, 리폼 고지 누락, 위조 브랜드, 성인용품, 위험물 등)은 등록 금지되며, 확인 시 즉시 삭제됩니다.
모든 등록 사진은 개인정보(주소, 전화번호, 계좌번호 등)가 노출되지 않도록 촬영·편집해야 하며, 판매자 식별을 위한 워터마크는 허용하되 상품 상태 확인에 방해되지 않아야 합니다.
3-2. 가격 및 표시 정보
상품 가격은 실거래 기준 중고 시세를 참조해 과도하게 고가로 등록하지 않아야 합니다.
배송비 포함 여부, 착불/선불 여부는 명확히 표시해야 하며, 누락 시 판매자 책임으로 간주됩니다.
네고 가능 여부, 판매 조건, 쿠폰 적용 범위 등은 상세페이지 또는 안내 문구를 통해 사전에 고지해야 합니다.
구성품 누락/대체품 포함/정품 여부 등 구매 판단에 영향을 미칠 수 있는 정보는 반드시 사전 고지해야 하며, 누락 시 허위 등록으로 간주됩니다.
3-3. 반복/중복 등록 제한
동일 상품을 반복 등록하거나, 같은 사진·내용을 활용한 중복 게시글 등록은 금지됩니다.
동일 상품의 재등록은 기존 게시글이 삭제 혹은 판매완료 되었거나, 상품 상태나 가격, 구성 등이 변경된 경우에만 허용됩니다.
중복 등록으로 확인될 경우, 운영팀은 스토어 일시 숨김, 노출 제한, 정산 보류 등의 조치를 취할 수 있습니다.
3-4. 허위·과장 표현 제한
"새상품급", "정가 OOO", "정품 보장" 등의 표현은 실제 상태, 출처, 정품 인증 등을 운영팀이 요청할 경우 증빙할 수 있어야 합니다.
설명 없이 "하자 없음", "미세한 사용감" 등 주관적 표현만 사용할 경우, 분쟁 발생 시 판매자 책임이 강화됩니다.
착샷/실착/소품 등 연출용 이미지 등록 시에는 반드시 “참고용 이미지”로 명시해야 하며, 실물 사진과 혼동되지 않도록 주의해야 합니다.
3-5. 지식재산권·상표 사용 기준
정품 브랜드 제품은 브랜드명, 모델명, 구입 경로를 명확히 기재해야 하며,
병행수입/해외직구/리셀 등은 반드시 해당 사실을 고지해야 합니다.
가품, 유사품, OEM/ODM 혼용 등록, 명품 브랜드 오용 등의 행위는 판매 중지 및 계정 영구 정지 사유입니다.
지식재산권 위반 여부 판단 시 상표법, 저작권법 등 관계 법령을 준수하며,
운영팀이 요청할 경우 증빙자료를 제출해야 하며 미제출 시 가품·위반 등록으로 간주될 수 있습니다.
3-6. 유사/비공식/OEM/노벨티 상품 등록 기준
다음과 같은 비공식 또는 정품이 아닌 상품군은 판매 자체는 허용되나, 소비자 오해와 분쟁을 방지하기 위해 상품명, 상세설명, 브랜드 설정 항목에 명확한 고지와 제한이 필수입니다.
“정품 아님” 등 필수 문구를 기재했더라도, 소비자가 정품으로 오인할 수 있는 방식의 사진·문구·키워드 사용은 금지됩니다.
■ 적용 상품군
밴드티 (정식 라이선스 없는 비공식 인쇄물 포함)
스포츠 유니폼 (OEM 제작, 커스텀 유니폼 포함)
연예인/아티스트 티셔츠, 콘서트 MD
OEM/ODM 유사 제작 상품
레플리카(복제품) 스타일 상품
브랜드 로고를 활용하지 않았더라도 유사 디자인이 포함된 커스텀 상품
브랜드/디자이너 제품을 모방한 핸드메이드/수작업 상품
노벨티, 사은품, 비매품(예: 디올 립 파우치, 샤넬 키링 등)
■ 필수 기재 사항
위 상품군에 해당하는 경우, 아래 문구 중 하나 이상을 상품명 또는 상세설명에 반드시 포함해야 하며, 브랜드 설정도 예외 없이 기준에 따라 입력해야 합니다.
항목 | 필수 문구 (택1 이상) |
상품명 | “정품 아님”, “비공식”, “커스텀 제작”, “레플리카 스타일”, “OEM 제품”, “노벨티”, “사은품”, “브랜드 st” 등 |
상세설명 | “본 상품은 브랜드 정식 유통품이 아닙니다.”, “정품과 무관한 커스텀 제품입니다.”, “비매품으로 정식 판매 상품이 아닙니다.” 등 |
■ 브랜드명 설정 기준
상황 | 브랜드 설정 항목 |
브랜드 로고 없음 / 단순 스타일 유사 | No brand 또는 “커스텀/기타”로 설정 |
브랜드명만 차용한 유사 디자인 (ex. “나이키 st”) | “나이키 X” (금지) → “No brand” 또는 “Custom” 설정 후 상품명에만 ‘st’ 표기 허용 |
OEM 등 정품 아님 명확 | 정식 브랜드 선택 금지. “No brand” 설정 필수 |
■ 예시 상품명 / 상세설명 허용 기준
금지 예시 | 허용 예시 |
크롬하츠 실버 반지 | 크롬하츠 st 실버 반지 (정품 아님) |
디올 립 파우치 | 디올 노벨티 립 파우치 (사은품/정품 아님) |
나이키 바르셀로나 유니폼 | 바르셀로나 OEM 유니폼 (비공식/정품 아님) |
Nirvana 밴드티 | Nirvana 커스텀 밴드티 (비공식 프린팅 제품) |
■ 금지 사항 및 주의
브랜드 로고 또는 상표를 무단 사용한 위조품(가품), 레플리카는 등록 금지이며, 해당 상품은 즉시 삭제되고 계정 영구 제한 조치가 적용될 수 있습니다.
명시 없이 판매하거나, 정품처럼 오인될 수 있는 표현(“공식”, “정가”, “정품급” 등)을 사용하는 경우 사전 고지 없이 상품 숨김 또는 계정 제재가 적용될 수 있습니다.
■ 위반 시 조치
위반 횟수 | 운영 조치 |
1회 | 상품 숨김 및 고지 후 수정 요청 |
2회 | 일시적 판매 제한 (상품 등록 정지 7일) |
3회 이상 | 계정 정지 및 정산 보류 / 브랜드사 통보 가능 |
3-7. 디지털 기기 · 디지털 상품 · 기타 악기 등록 기준
후루츠패밀리는 중고 패션 중심 플랫폼이지만, 디지털 기기, 디지털 콘텐츠, 악기류 등 비의류 카테고리 상품도 허용하고 있습니다.
단, 해당 품목은 상태 오해 및 환불 분쟁 발생률이 높아, 등록 시 필수 고지 항목과 상품 정보 정확성 기준이 강화됩니다.
다음 기준을 충족하지 않을 경우 등록이 제한되거나 거래 취소, 정산 보류, 반품 및 환불 등의 제재가 적용될 수 있습니다.
전자제품·디지털 상품의 등록·판매 시, 관련 법률(전파법, 전자상거래법 등) 및 안전 인증 기준을 준수해야 하며,
해외 직구 제품의 경우 국내 사용 가능 여부를 반드시 고지해야 합니다.
■ 디지털 기기 (카메라, 이어폰, 블루투스 등)
필수 기재 항목 | 설명 |
작동 여부 | 전원/기능 정상 여부 (ON/OFF, 버튼 인식 등) |
액정/센서 상태 | 스크래치, 번짐, 흑점 등 시각적 결함 여부 |
구성품 유무 | 충전기, 케이블, 케이스, 설명서 등 포함 여부 |
보증 여부 | A/S 보증 유무, 구매처 및 구매일 (가능한 경우) |
사진 자료 | 실기기 작동 화면, 구성품 전체 사진 첨부 필수 |
※ 고지 없이 불량품 발송 시, 환불 처리, 정산 회수 될 수 있습니다.
■ 디지털 상품 (음원, 영상, 코드 등)
필수 기재 항목 | 설명 |
전송 방식 | 문자, 이메일, 다운로드 링크 등 전달 수단 명시 |
유효 기간 | 사용 가능 기간, 만료일 명시 (예: 2025.12.31까지) |
라이선스 조건 | 1인 사용, 1회 전송, 다운로드 횟수 등 제한 고지 |
환불 불가 고지 | “디지털 콘텐츠 특성상 환불 불가” 문구 필수 |
인증 스크린샷 | 예: 코드 유효성 화면 캡처(개인정보 제외) 가능 시 첨부 권장 |
※ 라이선스 위반/복제 의심 상품은 등록 금지됩니다.
■ 기타 악기 (기타, 키보드, 드럼, 관악기 등)
필수 기재 항목 | 설명 |
브랜드 / 모델 | 브랜드명, 정확한 모델명 |
시리얼넘버 | 가능한 경우, 시리얼 정보 사진 포함 |
조율 상태 | 현악기: 튜닝 상태, 건반류: 키 인식 여부 등 |
수리 이력 | 넥 보정, 헤드 크랙, 교체 부품 등 고지 필수 |
구성품 | 하드케이스, 스트랩, 줄 포함 여부 명시 |
실물 사진 | 전면, 후면, 주요 파츠 및 손상 부위 필수 첨부 |
※ 수리 이력 미고지, 심각한 손상 은폐 시 전액 환불 및 정산 회수 처리됩니다.
■ 유의사항 및 금지사항
상태 고지가 불충분한 경우, 구매자 이의 제기 시 판매자 귀책 100%로 처리됩니다.
디지털 상품은 전송 후 인증 불가를 이유로 한 환불 요청은 원칙적으로 불가하나,
전송 실패/라이선스 오류/기재된 조건과 상이한 경우는 판매자 책임으로 환불 처리됩니다.악기류는 단순 사용 흔적 외에도 기능 결함 여부를 명확히 구분해야 하며, “사용감 있음” 표현만으로는 부족합니다.
■ 위반 시 조치
위반 내용 | 조치 |
작동불량 고지 없이 등록 | 전액 환불, 정산 회수, 상품 숨김 |
디지털 코드 오류/중복 전송 | 즉시 정산 보류, 해당 카테고리 등록 제한 |
악기 파손/수리 내역 은폐 | 환불 + 후기 유지, 재등록 금지 |
구성품 누락, 설명 불일치 | 후기 블라인드 + 판매자 경고 조치 |
3-8. 리셀 · 해외 구매대행 · 병행수입 상품 등록 기준
후루츠패밀리는 리셀(한정판 재판매), 해외 구매대행, 병행수입 상품의 거래를 허용하되,
소비자의 오인 또는 오해, 정품 여부 분쟁, A/S 불가, 배송 지연 등의 문제를 사전에 방지하기 위해, 아래 등록 기준을 반드시 충족해야 합니다.
1. 리셀 상품 (한정판, 프리미엄 상품 등)
필수 고지 항목 | 예시 설명 |
최초 구입처 | 크림, 솔드아웃, 리셀 플랫폼, 해외 브랜드몰 등 |
보증 서류 유무 | 영수증, 인증서, 박스 등 원본/사본 여부 기재 |
실사용 여부 | "미착용 리셀", "2회 착용 후 보관" 등 구체적 명시 |
리셀가 설정 근거 | 시세 기준 가격임을 고지 (“공식 정가 아님” 명시) |
※ “정품 보장”, “한정판” 등 고가 판매 시 증빙자료 요청 시 대응 가능해야 하며,
증빙 불가한 경우 판매 중지 또는 가격 조정 요청이 있을 수 있습니다.
2. 해외 구매대행 상품
필수 고지 항목 | 예시 설명 |
배송 기간 | “해외 배송으로 7~14일 소요” 등 명시 |
통관/세금 여부 | 구매자 부담 시 반드시 고지 (미고지 시 판매자 책임) |
반품/A/S 조건 | “구매대행 특성상 반품 불가”, “브랜드 공식 A/S 불가” 등 |
구매 방식 | “직접 구매대행”, “셀러 해외 직배송” 등 고지 |
※ 구매대행 상품임을 명시하지 않거나, 국내 배송처럼 판매할 경우 허위 등록으로 간주될 수 있습니다.
3. 병행수입 상품
필수 고지 항목 | 예시 설명 |
병행수입 여부 | 상품명 또는 상세설명 상단에 “병행수입품” 고지 |
정품 보증 여부 | 브랜드 공식 보증 미포함 시 “정품 보증서 없음” 고지 |
유통 경로 | “병행수입 업체를 통한 유통”, “직구 제품” 등 설명 가능 |
외관 동일성 주의 | “외관은 정품과 동일하지만, 공식 유통사 제품 아님” 등 명시 |
※ 병행수입 상품을 정품으로 단정하거나, 브랜드 공식 인증품처럼 표시할 경우 정가품 오인으로 간주되어 상품이 숨김 처리될 수 있습니다.
■ 위반 시 조치
위반 내용 | 운영 조치 |
리셀 상품 증빙 누락, 고가 판매 근거 없음 | 수정 요청 또는 노출 제한 |
구매대행 고지 없이 국내 배송처럼 등록 | 허위 등록 간주, 정산 보류 |
병행수입 여부 미고지 → 정품처럼 판매 | 상품 숨김 및 계정 경고 |
“정품 보장” 등 오인 표현 사용 | 상품 숨김 및 계정 경고 |
3-9. 리폼 · 수선 · 빈티지 등 특수 상품 등록 기준
후루츠패밀리는 중고 패션 특성상 리폼, 수선, 빈티지 등 고유성이 강한 특수 상품의 등록을 허용하고 있으며,
이러한 상품은 거래 전 고지 정보의 명확성이 매우 중요하기 때문에, 일반 상품과는 구분되는 등록 기준을 반드시 준수해야 합니다.
1. 리폼/수선된 상품
리폼 또는 수선된 중고 상품은 거래 전 해당 내역이 정확히 고지되지 않으면, 구매자의 판단에 중대한 영향을 미칠 수 있으며,
고지 누락 시에는 운영 개입을 통한 환불, 정산 회수, 후기 유지 등의 조치가 가능합니다.
필수 고지 항목 | 예시 설명 |
리폼/수선 여부 | “이 상품은 기장 수선이 되어 있습니다.” “로고 패치가 리폼으로 부착된 제품입니다.” |
리폼/수선 부위 | 허리, 소매, 어깨, 로고, 안감, 단추, 기장, 밑단 등 구체 부위 명시 |
리폼/수선 방식 | 재봉/붙임/재패치/덧댐/염색/재세탁 등 (가능하면 기술자 작업 여부도) |
리폼/수선 시점 | 가능하다면 리폼 연도 또는 수선 시기 표기 (예: 2023년 수선) |
리폼 여부 구분 | "직접 리폼/업체 리폼 여부" 기재 권장 (ex. 수선소 의뢰 여부) |
고지 위치 | 상품명 또는 상세설명 상단에 고지 필수 (상품 하단만 기재 시 책임 강화) |
※ “리폼한 걸 몰랐어요”, “단추만 바꿨어요”와 같은 미고지 리폼은 모두 불완전 고지로 간주됩니다.
2. 빈티지 / 아카이브 / 세컨핸드 상품
과거 시즌 제품, 빈티지 아카이브, 희귀 에디션 등의 경우도 실사용감·특이점·실측 오차가 크기 때문에
거래 전 고지 미흡 시 분쟁이 다수 발생할 수 있습니다.
이에 아래 항목을 충실히 기재해야 합니다.
필수 고지 항목 | 예시 설명 |
상품 연식 (가능 시) | “2005년 시즌”, “90년대 제작된 제품으로 추정됨” 등 (정확하지 않을 경우 “추정”으로 기재) |
소재·안감 상태 | 변색, 보풀, 늘어남, 원단 약화 등 여부 포함 |
유통 경로 | 국내 리셀, 해외 빈티지샵, 개인 거래 등 추정도 포함 가능 |
수납 흔적/보관 상태 | 보관 냄새, 습기 흔적, 접힘 자국 등 |
부자재 노화 여부 | 지퍼 부식, 단추 파손, 고무 굳음 등 |
착용 가능성 | “실사용보다는 수집용으로 적합” 등의 상태 제안 가능 |
※ “빈티지 특성상 교환/환불 불가” 등의 표현은 고지 책임을 면하지 않으며,
상품 설명에 근거 없는 책임 전가는 불인정됩니다.
■ 고지 누락 시 조치
유형 | 운영 조치 |
리폼 사실 미고지 | 구매자 요청 시 전액 환불 + 정산 보류 |
수선 부위 과장 / 축소 표기 | 상품 수정 요청, 반복 시 노출 제한 + 후기 유지 |
빈티지 상품 오정보 (연식 허위 등) | 후기 블라인드, 재등록 제한 |
“상세에 써뒀어요”식의 하단만 기재 | 명확한 고지 간주 불가 → 판매자 책임 강화 |
■ 판매자 유의사항 요약
리폼/수선/빈티지 상품은 ‘그냥 중고’가 아니라, 기능·미관·가치가 변형된 상품입니다.
설명이 부족할 경우, 분쟁 시 무조건 판매자 책임으로 처리됩니다.
상품명이 아닌 상세설명 하단에만 작게 적어두는 방식은 고지로 인정되지 않으며,
반드시 상품명 또는 상세설명 상단에 핵심 내용을 노출해야 합니다.
3-10. 법적으로 판매 불가 또는 제한되는 상품 등록 금지 기준
후루츠패밀리는 안전하고 합법적인 거래 환경을 위해, 법적으로 판매가 금지되거나 제한되는 상품의 등록을 엄격히 금지합니다.
다음 품목은 어떠한 사유로도 등록 또는 거래가 불가하며, 위반 시 운영팀은 별도의 고지 없이 즉시 제재를 적용할 수 있습니다.
해외 발송·국제 거래 상품의 경우, 수출입 관련 법률과 통관 규정을 준수해야 하며,
위반 시 발생하는 법적 책임은 전적으로 판매자에게 있습니다.
■ 등록 금지 품목
분류 | 예시 품목 | 비고 |
무기류, 유사 무기 | 총기, 도검, 전자충격기, 최루가스 등 | 총포·도검·화약류 등 단속법 위반 |
마약류, 의약품 | 마약, 향정신성의약품, 처방약, 진통제, 파스 등 | 의약품 및 마약류 관리법 위반 |
주류, 담배 | 일반 주류, 수제 담배, 전자담배 기기 포함 | 주세법, 청소년 보호법 위반 |
의료기기/보정기기 | 콘택트렌즈, 도수 안경, 모유착유기, 교정기 등 | 의료기기법 위반 (비사업자 불가) |
화장품 샘플/소분품 | 테스트용, 증정용, 소분 화장품 등 | 화장품법 위반 (비판매용 불가) |
불법 복제품 | 위조 브랜드, 가품, 저작권 침해 영상·음원 등 | 상표법·저작권법 위반 |
청소년 유해물 | 성인용품, 음란물, 불법 촬영물, 노출 심한 도서·영상 등 | 청소년 보호법 위반 |
특정 고가 예술품/골동품 | 1,000만 원 이상 예술품, 거래 이력 불명확 골동품 | 판매자 검증 및 진위 증빙 필요 |
■ 등록 제한 품목 (조건부 판매 가능)
건강기능식품, 전자담배 기기, 일부 특수 화장품 등은 관계 법령상 사업자 등록 및 별도 인증이 있는 경우에만 전문 판매자 한정 등록 허용됩니다. (단, 일반 개인 판매자는 등록 불가)
■ 운영 처리 기준
위반 수준 | 조치 |
1회 위반 | 상품 삭제 + 계정 경고 + 정산 보류 |
2회 위반 | 상품 등록 정지 7일 + 후기 블라인드 |
3회 이상 또는 중대 위반 | 계정 영구 정지 + 관계 기관 신고 가능성 |
■ 추가 유의사항
키워드 변형, 은어 사용, 이미지를 통한 암시 등 우회 등록도 동일하게 위반으로 간주합니다.
“중고니까 괜찮은 줄 알았다”는 사유는 법적 면책 또는 운영 상 예외로 인정되지 않습니다.
위 품목 이외에도 향후 법률 및 플랫폼 규정 변경에 따라 판매 제한 품목은 수시로 추가될 수 있으며, 후루츠패밀리는 사전 고지 없이 해당 상품의 노출 제한 또는 삭제를 할 수 있습니다.
4. 비고/참고 정책
반품, 환불, 분쟁 처리 정책
신고, 이용제한, 제재 정책
후기, 리뷰 정책
상품등록, 표시, 판매 가이드
계정, 보안, 개인정보 정책
이용자 매너, 소통
본 정책은 [거래·정산·수수료 운영 정책], [반품·환불·분쟁 처리 정책], [후기·리뷰 정책]과 연계되어,
허위 등록, 오정보 제공, 설명 누락으로 인해 발생한 모든 분쟁의 귀책 판단 기준으로 사용됩니다.운영팀은 상품 등록 내역, 사진, 채팅, CS 내역 등을 종합 판단하여 등록 제한, 정산 보류, 계정 제재 등의 조치를 취할 수 있습니다.
허위 등록이 반복될 경우, 스토어 전체 숨김, 판매자 등급 하락, 후기 기능 제한, 영구 판매 제한 조치까지 진행될 수 있습니다.
위의 정책에 동의하지 않으시는 경우, 회원 탈퇴를 통해 거부 의사를 표시하실 수 있으며, 거부 의사를 표시하지 않으신 경우 개정에 동의하신 것으로 간주됩니다.
구매자와 판매자 모두가 건강하고 기분 좋은 거래를 할 수 있도록, 후루츠패밀리는 더욱 안전한 소통 환경을 만들기 위해 지속적으로 노력하겠습니다.
감사합니다.
시행일: 2025년 8월 5일 (수)