후루츠 구매후기 이용정책
후루츠의 구매후기는 구매자의 거래 경험을 나누는 공간으로 구매 후기는 모든 회원들에게 공유되며, 다른 회원의 거래에도 도움이 될 수 있습니다.
정직한 후기 공유를 위해 아래의 유의사항을 준수해 주세요.
1)구매후기는 원칙적으로 작성한 회원이 직접 별점 및 리뷰 수정이 가능합니다.
(후루츠앱 하단 - 거래 - 구매 - 구매한 상품 - 배송지 정보 하단의 구매후기 수정)
*판매자 측 리뷰 수정, 삭제 요청 시 구매자님과의 협의가 완료된 건에 한해 수정, 삭제가 가능합니다.
2) 비매너, 욕설, 명예훼손, 초상권 침해, 저작권 침해 등의 이유로 부적절하다고 판단되는 글은 사전 안내 없이 삭제될 수 있습니다.
3) 후기 대상 회원(판매자)의 소명 요청이 접수될 경우 후루츠의 신중한 검토 및 판단에 따라 아래의 부적합한 후기는 수정 또는 삭제될 수 있습니다.
‘비매너, 욕설, 성희롱’의 표현이 포함된 경우
허위정보가 포함된 경우
상대 회원의 개인정보 또는 대화 내용을 동의 없이 공개하는 경우
법령 및 상거래의 일반원칙을 위반하는 내용
범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우
후기 및 추천을 빌미로 환불, 추가적인 보상, 상대 회원에게 좋은 후기를 남기도록 강요하는 행위
리뷰를 지속적으로 번복하는 행위
4) 상기 기재된 부적합한 내용의 후기 이외에는 후루츠에서 임의로 수정, 삭제가 불가능합니다. 임의 삭제가 불가한 내용은 상대방과 대화를 통해 원만한 협의 후 수정 요청을 부탁드립니다. 단, 삭제가 필요한 후기라면 고객센터 > 1:1문의로 접수해 주세요.
5) 다수의 계정을 생성하여 허위 후기를 등록하는 부정행위는 금지합니다
6) 판매자님의 요청에 따라 판매 상품 숨김 처리 가능하며, 해당 상품에 해당하는 리뷰도 함께 숨김 처리가 진행되나 리뷰 평점은 그대로 유지됩니다.
*구매후기 수정, 삭제는 후루츠 앱 1:1 문의를 통해 문의하세요.
리뷰 확인 후 판매자님께서 지켜야 할 유의사항
후루츠 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 후기는 부적절한 후기로 간주됩니다. 부적절한 후기를 받으신 경우 그러한 후기를 남긴 사용자를 신고해 주세요. 후루츠팀에서 신고를 검토하고 문제를 해결하는 데 도움을 드리겠습니다.
판매 후 아쉬운 평점, 리뷰를 받으셔서 수정이 필요한 경우 우선 구매자님과 소통을 부탁드립니다. 매너를 갖추어 대화 부탁드리며 구매자님께 답변을 받지 못하신 경우 후루츠 고객센터로 문의하세요.
모두가 제품을 보는 기준이 다르기 때문에 늘 좋은 평점의 리뷰만 등록되지 않을 수 있는 점 양해 부탁드려요. 판매 게시글에 제품 상태를 최대한 상세하고 정확하게 기재해 주시면 낮은 평점의 리뷰를 최대한 방지할 수 있으니 참고 부탁드려요.
리뷰 작성 시 구매자님께서 지켜야 할 유의사항
리뷰 작성 시 판매자님의 스토어-리뷰 항목에서 모든 사용자에게 공개되기 때문에 신중한 작성을 부탁드립니다.
다소 기대에 미치지 못하는 제품을 받으셨더라도 리뷰에 욕설 등 비매너 표현 기재는 삼가주세요. 해당 경우 리뷰 작성 및 구매확정 전 후루츠에 문의하시면 검토 후 판매자님과의 소통에 도움드리겠습니다.
판매자님께 리뷰 수정 관련 문의 받게 되시는 경우 매너를 갖추어 소통 부탁드려요. 소통 중 문제가 있으신 경우 후루츠에 문의하시면 안내 도와드리겠습니다.
구매자님께서 후기를 작성해 주신 다음 날 (영업일 기준) 판매자님께 정산금액 입금이 되고 있어요. 제품이 만족스러우시다면 정산을 위해 빠른 리뷰 작성 부탁드려요.
안내드린 내용 준수하여 정직하고 클린한 리뷰로 가득한 후루츠 커뮤니티를 만들어가요.
추가적으로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 후루츠팀에게 문의해주세요. 😄