Si vos messages privés Instagram n’apparaissent pas dans Blabla, vous verrez peut-être cette erreur :
C’est souvent parce que les autorisations nécessaires n’ont pas été activées dans les paramètres de votre Page Facebook.
Autoriser l’accès aux messages via Facebook (Comptes associés)
Connectez-vous à votre compte Facebook qui gère la Page liée à votre Instagram.
En haut à droite, cliquez sur Paramètres et confidentialité → Paramètres.
Dans le menu de gauche, descendez jusqu’à la section Autorisations et cliquez sur Comptes associés.
Sélectionnez Instagram.
Vérifiez que l’option Autoriser l’accès aux messages Instagram dans la messagerie est bien activée (voir capture ci-dessous).
Une fois cette option activée, Blabla pourra à nouveau synchroniser et gérer vos messages privés Instagram.
Autoriser l’accès aux messages dans Instagram (depuis l'application mobile)
Ouvrez l’application Instagram.
Allez dans Paramètres → Messages et réponses aux stories.
Descendez jusqu’à Outils connectés.
Activez Autoriser l’accès aux messages.
Vérifiez le “Handover Protocol” sur Facebook
Cette étape permet à Blabla d’être défini comme l’outil principal pour gérer vos messages.
Si un autre outil est prioritaire, les messages ne remonteront pas.
Comment faire :
Rendez-vous sur Facebook avec le compte qui gère la Page liée à votre Instagram.
En haut à droite, cliquez sur Paramètres et confidentialité → Paramètres.
Dans le menu de gauche, allez dans la section Audience et visibilité.
Cliquez sur Configuration de la Page.
Sélectionnez Messagerie avancée.
Dans la section Applications connectées, vérifiez que Blabla apparaît bien dans la liste.
Cliquez sur Modifier (Edit) et assurez-vous que toutes les autorisations sont activées.
