Il peut arriver que l’un de vos profils sociaux se déconnecte de Blabla. Pas de panique ! Dans la majorité des cas, c’est lié à l’expiration d’un jeton d’accès.
Un jeton d’accès est une autorisation temporaire que vous donnez à Blabla pour gérer vos comptes sociaux. Une fois expiré ou révoqué, ce jeton doit être renouvelé pour que Blabla puisse continuer à interagir avec votre compte.
Quelle est la durée de validité d’un jeton par réseau social ?
YouTube : 30 jours
Facebook : 3 mois
Instagram : 3 mois (via la page Facebook liée)
TikTok : 1 an
Pourquoi un jeton peut-il expirer ou être révoqué ?
Un jeton peut devenir invalide dans plusieurs cas :
Vous avez changé le mot de passe de votre compte social.
Vous avez activé la double authentification (2FA).
Le réseau social a révoqué les permissions pour des raisons de sécurité.
Le jeton a simplement atteint sa date d’expiration.
Comment renouveler un jeton dans Blabla ?
Connectez-vous à Blabla
Repérez les profils déconnectés dans l’espace de gestion des comptes.
Cliquez sur "Reconnecter" et suivez les instructions affichées pour chaque réseau.
💡 Astuce : Assurez-vous d’être connecté au bon compte social dans votre navigateur avant de lancer la reconnexion.
Quelles autorisations sont nécessaires pour reconnecter un compte ?
Les autorisations nécessaires varient selon le réseau social :
Facebook : Vous devez avoir un accès total à la Page Facebook concernée ou au Business Manager lié.
Instagram : Même règle, car Instagram est connecté à une Page Facebook — vous avez besoin du contrôle total sur cette page.
TikTok : Vous devez avoir accès au compte TikTok directement.
YouTube : Il vous faut l’accès au compte Google lié, ou être gestionnaire si c’est un compte de marque.