Desde Agosto de 2021, aplicamos uma taxa de anulação aos utilizadores que cancelam as suas reservas:
O principal objectivo desta decisão é reduzir o número de anulações de jogos
Ao mesmo tempo, a Playtomic responde a milhares de perguntas dos jogadores sobre políticas de cancelamento, reembolsos, etc. A nossa equipa de apoio ao cliente está totalmente dedicada a responder a quaisquer questões relacionadas com as reservas e o procedimento de cancelamento é claramente o tópico mais relevante:
A taxa de cancelamento será aplicada apenas em casos específicos:
A taxa de cancelamento varia consoante o país e a moeda.
A taxa será aplicada apenas às reservas efectuadas por um jogador, tanto a partir da aplicação como do sítio Web.
Não será aplicada a jogos abertos, ligas, torneios e aulas.
Terá um período de carência, pelo que se, por engano, o utilizador reservar um tribunal e quiser alterar a reserva, tem um período de carência durante o qual a taxa não é aplicada(será de 1 hora)
A taxa será deduzida directamente do reembolso, pelo que o utilizador não terá de pagar mais nada. Assim, por exemplo, se o jogador pagou 10 euros + 0,29 como taxa Playtomic, retiramos a taxa do preço de base (10 euros) e mantemos também a taxa Playtomic.
Para quaisquer questões ou comentários, não hesite em contactar-nos através do chat ao vivo 💬