Le Display Name est le nom de votre entreprise affiché sur votre profil WhatsApp Business. Il s’agit du nom que vos clients voient lorsqu’ils interagissent avec vous sur la plateforme.
Lorsque vous associez un numéro de téléphone à votre compte WhatsApp Business dans Meta Business Manager, vous devez attribuer un Display Name. Ce nom est utilisé pour générer un certificat nécessaire à l’enregistrement de votre compte sur la plateforme WhatsApp Business API.
Règles et exigences du Display Name
Le Display Name doit :
Représenter votre entreprise et être clairement lié à votre marque.
Respecter la politique de la messagerie WhatsApp Business.
Être conforme aux règles de WhatsApp pour pouvoir envoyer des messages via l’API ou être éligible à un compte WhatsApp Business officiel.
Si vous travaillez avec un fournisseur de services WhatsApp (BSP), celui-ci se charge de configurer le Display Name pour votre entreprise.
Examen du Display Name
L’examen du Display Name n’est pas obligatoire pour commencer à utiliser WhatsApp Business. Vous pouvez envoyer des messages immédiatement après l’inscription. Toutefois :
WhatsApp vérifiera ultérieurement si votre Display Name respecte ses règles.
L’examen est nécessaire pour bénéficier de limites de messages plus élevées.
Après validation, vous recevrez une notification pour télécharger le certificat associé à votre Display Name. (Ce certificat n’est valable que 14 jours).
Toute modification du Display Name après approbation nécessitera un nouvel examen.
Le compte WhatsApp Business officiel
Si vous souhaitez obtenir un compte WhatsApp Business officiel (avec la green tick ✅), votre entreprise doit être considérée comme notable. Cela signifie qu’elle doit être reconnue publiquement et citée dans des publications médiatiques importantes.
L’approbation est accordée au numéro de téléphone associé à votre compte, et vous pouvez utiliser votre nom actuel ou en demander un nouveau pour obtenir cette certification.
Consulter notre article pour savoir comment obtenir la green tick ici.