Para que o chatbot seja acionado temos duas possibilidades, sendo elas:

1- Fila única

Quando você quer que seja realizada uma triagem simples ou o encaminhamento direto para um departamento central.

Vá na aba filas e chatbot > crie ao menos uma fila (departamento)

Vá na Aba Conexões > Chip Padrão > Selecione a Fila em Questão

Aperte Salvar

Lembre-se que todo chip deve ter as mensagens Padrões preenchidas!

2- Chatbot com várias Opções

Vá na aba filas e chatbot > crie ao menos DUAS filas (departamentos)

Vá na Aba Conexões > Chip Padrão > Selecione as Filas em Questão (sempre mais de uma)

Aperte Salvar

Lembre-se que todo chip deve ter as mensagens Padrões preenchidas!