O WhatsApp é uma ferramenta valiosa para organizações de todas as dimensões e pode ser empregado para suporte ao cliente, promoção e comercialização. Contudo, é crucial aderir às diretrizes eficientes para prevenir bloqueios na plataforma.
Quando um número de telefone é bloqueado, a seguinte mensagem é mostrada ao tentar acessar o WhatsApp: "Esta conta está impossibilitada de utilizar o WhatsApp".
Os bloqueios no WhatsApp podem ser temporários ou permanentes. Os temporários costumam durar de 24 horas a 7 dias, enquanto os permanentes são mais severos e implicam que a organização não poderá mais utilizar o WhatsApp com esse número.
Isso gera uma grande perturbação, pois a organização costumava interagir e manter relacionamento com vários clientes pelo mesmo número - e tais interações serão perdidas.
E não para por aí: no final do ano, é comum o WhatsApp registrar um aumento nos bloqueios. Isso acontece devido ao uso da plataforma por muitas organizações para enviar mensagens de marketing em massa aos seus clientes.
Por isso, redobre a atenção e adote diretrizes eficientes para usar o WhatsApp, mantendo suas vendas sem esses contratempos! Veja mais abaixo.
Por que as organizações são bloqueadas do WhatsApp?
Bloqueios no WhatsApp são medidas tomadas pela plataforma para penalizar usuários que infringem os Termos de Serviço ou as Políticas de Privacidade.
As organizações são bloqueadas do WhatsApp por diversas razões, incluindo:
Envio de mensagens indesejadas ou spam;
Criação de grupos com conteúdo impróprio ou ilegal;
Envio de mensagens discriminatórias ou ameaçadoras aos usuários;
Disseminação de conteúdo falso ou prejudicial;
Violação dos Termos de Serviço ou das Políticas de Privacidade da plataforma;
Utilização de versões não oficiais e alteradas do WhatsApp.
Uso de listas de contatos de terceiros;
Como evitar bloqueios no WhatsApp?
Ao seguir diretrizes eficientes, as organizações podem evitar bloqueios.
Sempre que possível utilize preferencialmente a API Oficial do WhatsApp para realizar disparos em massa. Na Giga você tem as duas opções, API Oficial e Não Oficial, lembre-se disso!
Caso esteja utilizando a Versão Não Oficial, atente-se aos seguintes pontos:
Obtenha consentimento dos clientes: antes de enviar mensagens aos clientes, é essencial obter sua autorização. Isso pode ser feito, por exemplo, solicitando que os clientes se inscrevam em uma lista de transmissão ou canal.
Envie mensagens relevantes e personalizadas: as mensagens enviadas aos clientes devem ser pertinentes e personalizadas. Isso garantirá que os clientes se interessem pelas mensagens e não as considerem spam.
Não envie mensagens em massa não solicitadas: o WhatsApp proíbe o envio de mensagens em massa não solicitadas (spam). O spam pode resultar no bloqueio da plataforma.
Não envie mensagens com conteúdo impróprio ou ilegal: o WhatsApp também proíbe o envio de mensagens com conteúdo impróprio ou ilegal. Isso inclui mensagens com conteúdo violento, discriminatório ou adulto.
Respeite a privacidade dos clientes: o WhatsApp proíbe a coleta ou uso de dados pessoais dos clientes sem sua autorização.
O que você deve atentar na Hora do Disparo:
Ao usar a API Não Oficial, priorize usar um segundo chip, que não o seu principal para realizar estes disparos.
Adquira um segundo chip, faça o aquecimento dele, isso é, mostre para a Meta(proprietária do whatsapp) que ele é um chip quente, utilizado para outras coisas que não disparo em massa. Participe de grupos com ele, interaja com outros numeros, use por um certo período de tempo.
Caso não tenha tempo, contrate o serviço de Aquecimento de Chip no google. Olhe sempre a idoneidade da empresa antes de contratar ok?
2. Faça disparos apenas para pessoas que conheçam sua empresa e ja tenham interagido com você.
Basta poucas denuncias de que sua conversa é um spam para a Meta efetuar o bloqueio. Disparos em massa efetuando cobranças por exemplo são líderes de bloqueio pois o público final denuncia o conteudo ao receber a mensagem. Fique atento e leve isto em consideração.
3. Configure a campanha para o intervalo máximo
Vá na aba configurar campanhas como perfil de admin:
Selecione o Intervalo Máximo entre as mensagens:
4. Ao Configurar a campanha, configura várias mensagens diferentes afim de que o nosso sistema possa enviar mensagens distintas para cada pessoa.
Esta funcionalidade criada pela Giga visa exatamente reduzir o número de bloqueios de chip pois um dos critérios para banimento são varias pessoas recebendo mensagens identicas ao mesmo tempo. Use bem este recurso e reduza as chances de problema.
