Det kan være flere grunner til at du ønsker å endre telefonnummer på gavekortet ditt:
Hvis du registrere feil telefonnummer når du mottok gaven din, så vil du ikke kunne finne gavekortet i Glede-appen
Hvis du ikke har en smarttelefon, og du ønsker å overføre gavekortet til noen andre
Du ønsker ikke bruke gavekortet selv, men gi det til noen andre
Du har fått nytt telefonnummer, og du har enda ikke aktivert gaven din
Nå skal vi vise deg hvordan du endrer til riktig telefonnummer!
PS: Har du ikke mottatt noen gave fra avsender enda? Da har avsender mest sannsynlig skrevet inn feil e-post eller telefonnummer. Du må da ta kontakt med avsender slik at de kan endre telefonnummeret/e-posten til ditt nummer.
Steg 1: Finn gavelenken din
Du skal ha mottatt gavelenken via:
E-post
SMS
En QR-kode
En gavelenke
Åpne gavelenken i nettleseren din og gå gjennom gaveopplevelsen til du ser beløpet du har mottatt.
Er du usikker på hva gavelenken din er? Gavelenken er nettadressen som leder til gaven din, og den kan se slik ut: https://glede.no/gift/abc123
Den unike ID-en på slutten av lenken (for eksempel "abc123") identifiserer gaven din.
Trykk deg gjennom gaveopplevelsen til du ser knappen "Slik bruker du gavekortet" helt nederst.
Steg 2: Trykk på knappen "Endre telefonnummer"
Denne knappen finner du under fanen "Trenger du hjelp?":
Bla helt nederst i seksjonen "Slik bruker du gavekortet"
Trykk på knappen "Endre telefonnummer".
Steg 3: Endre til riktig telefonnummer
Før inn det riktige telefonnummeret ditt.
Trykk på "Oppdater telefonnummer".
Når dette er gjort, vil gavekortet ditt bli synlig i Glede-appen!
Etter du har endret til telefonnummeret ditt finner du Glede-gavekortet ditt i Glede-appen
Hva gjør du hvis du får en feilmelding?
Hvis du ser en feilmelding, skyldes det mest sannsynlig at gavekortet allerede er aktivert av en annen person. Dette kan skje hvis avsender har skrevet inn feil telefonnummer, og en annen har aktivert gaven.
Kontakt kundeservice
Dersom dette gjelder deg, ta kontakt med oss via kontaktskjemaet vårt. Husk å oppgi den unike IDen på gavekortet ditt og telefonnummeret du ønsker å endre til.
Vi hjelper deg gjerne med å løse problemet!