Nå skal vi vise deg hvordan du ber om utvidelse på et gavekort!
PS: Hvis du allerede har utvidet et gavekort tidligere, eller det er mer enn 3 måneder siden gavekortet utløp, så må du ta kontakt med kundeservice via vårt kontaktskjema for videre hjelp.
Steg 1: Finn gavelenken din
Du skal ha mottatt gavelenken via:
E-post
SMS
En QR-kode
En gavelenke
Åpne gavelenken i nettleseren din og gå gjennom gaveopplevelsen til du ser beløpet du har mottatt.
Er du usikker på hva gavelenken din er? Gavelenken er nettadressen som leder til gaven din, og den kan se slik ut: https://glede.no/gift/abc123
Den unike ID-en på slutten av lenken (for eksempel "abc123") identifiserer gaven din.
Trykk deg gjennom gaveopplevelsen til du ser knappen "Slik bruker du gavekortet" helt nederst.
Steg 2: Trykk på knappen "Endre telefonnummer"
Denne knappen finner du under fanen "Trenger du hjelp?":
Bla helt nederst i seksjonen "Slik bruker du gavekortet"
Trykk på knappen "Be om utvidelse".
Steg 3: Fyll inn E-post og Forklaring
Før inn e-post du ønsker å få beskjed om utvidelse på.
Fyll inn forklaring på hvorfor du må be om utvidelse.
Trykk på "Be om utvidelse".
Når dette er gjort vil det gjøres en vurdering om gavekortet utvides og du vil få beskjed på e-post om resultatet ganske raskt!
Dersom Glede-gavekortet utvides så vil du kunne aktivere det i Glede-appen.
Hva gjør du hvis du får en feilmelding?
Hvis du ser en feilmelding, skyldes det mest sannsynlig at det er noe med gavekortet som gjør at det ikke kan utvides.
Kontakt kundeservice
Dersom dette gjelder deg, ta kontakt med oss via kontaktskjemaet vårt. Husk å oppgi den unike IDen på gavekortet ditt og telefonnummeret du ønsker å endre til.
Vi hjelper deg gjerne med å løse problemet!