Nu ska vi visa dig hur du ber om förlängning på ett presentkort!
PS: Om du redan har förlängt ett presentkort tidigare, eller om det är mer än 3 månader sedan presentkortet gick ut, måste du kontakta kundtjänst genom att skicka ett mail till support@glede.app
Steg 1: Hitta din presentlänk
Du bör ha mottagit presentlänken via:
E-post
SMS
En QR-kod
En presentlänk
Öppna presentlänken i din webbläsare och gå igenom presentupplevelsen tills du ser beloppet du har mottagit.
Är du osäker på vad din presentlänk är? Presentlänken är webbadressen som leder till din present, och den kan se ut så här: https://glede.no/gift/abc123
Den unika ID:n i slutet av länken (till exempel "abc123") identifierar din present.
Klicka dig igenom presentupplevelsen tills du ser knappen "Så här använder du presentkortet" längst ner.
Steg 2: Tryck på knappen "Be om förlängning"
Denna knapp hittar du under fliken "Behöver du hjälp?":
Bläddra längst ner i sektionen "Så här använder du presentkortet"
Tryck på knappen "Be om förlängning".
Steg 3: Fyll i E-post och Förklaring
Ange den e-postadress du vill få besked om förlängning på.
Fyll i en förklaring till varför du måste be om förlängning.
Tryck på "Be om förlängning".
När detta är gjort kommer en bedömning att göras om presentkortet förlängs och du kommer att få besked på e-post om resultatet ganska snabbt!
Om Glede-presentkortet förlängs kommer du att kunna aktivera det i Glede-appen.
Vad gör du om du får ett felmeddelande?
Om du ser ett felmeddelande beror det troligtvis på att det är något med presentkortet som gör att det inte kan förlängas.
Kontakta kundtjänst
Kontakta oss genom att skicka ett mail till support@glede.app