Nu ska vi visa dig hur du begär en förlängning av ett presentkort!
PS: Om du redan har förlängt ett presentkort tidigare, eller om det har gått mer än 3 månader sedan presentkortet löpte ut, måste du kontakta kundtjänst via vår kontaktformulär för ytterligare hjälp.
Steg 1: Hitta din presentlänk
Du bör ha fått din presentlänk via:
E-post
SMS
En QR-kod
En presentlänk
Öppna presentlänken i din webbläsare och gå igenom presentupplevelsen tills du ser beloppet du har fått.
Är du inte säker på vad din gåvolänk är? Gåvolänken är den URL som leder till din gåva, och den kan se ut så här: https://glede.no/gift/abc123
Det unika ID:t i slutet av länken (till exempel "abc123") identifierar din gåva.
Tryck dig igenom presentupplevelsen tills du ser knappen "Så här använder du presentkortet" längst ned.
Steg 2: Tryck på knappen "Ändra telefonnummer"
Den här knappen finns under "Behöver du hjälp?":
Gå längst ner i avsnittet "Så här använder du presentkortet"
Tryck på knappen "Begär förlängning".
Steg 3: Ange e-post och förklaring
Ange den e-post som du vill bli meddelad om förlängningen på.
Ange en förklaring till varför du behöver begära en förlängning.
Tryck "Begär förlängning".
När detta har gjorts kommer en bedömning att göras om presentkortet kommer att förlängas, och du kommer att meddelas via e-post om resultatet ganska snabbt!
Om Glede-presentkortet förlängs kommer du att kunna aktivera det i Glede-appen.
Vad gör du om du får ett felmeddelande?
Om du ser ett felmeddelande beror det troligen på att det är något fel på presentkortet som gör att det inte kan förlängas.
Kontakta kundtjänst
Om detta gäller dig, vänligen kontakta oss via kontaktformulär. Kom ihåg att ange det unika ID:t för ditt presentkort och det telefonnummer som du vill ändra till.
Vi hjälper dig gärna att lösa problemet!