Las estaciones de carga Electra son compatibles con numerosas tarjetas de recarga, lo que permite iniciar fácilmente una sesión de carga sin usar la aplicación.
❓¿Por qué algunas tarjetas no pueden añadirse a la aplicación?
Aunque la mayoría de las tarjetas funcionan directamente en nuestras estaciones, no todas pueden añadirse a la aplicación Electra. Aquí están las principales razones:
Restricciones técnicas: Algunos operadores de tarjetas no utilizan un formato compatible con nuestro sistema
Ausencia de historial: La tarjeta debe haberse utilizado al menos una vez en una estación Electra antes de poder añadirse
Limitaciones según los dispositivos: En iPhone, solo funciona el método del "número visual", mientras que en Android, también está disponible el escaneo NFC
📵 Tarjetas comúnmente no compatibles con la aplicación
Algunas tarjetas presentan limitaciones conocidas, incluyendo:
Algunas tarjetas Chargemap
Las tarjetas Shell
Las tarjetas Total Fleet
💡 ¿Qué hacer si la tarjeta no es aceptada?
Si aparece un mensaje de error como "Tarjeta e-msp no encontrada" o "Identificador no encontrado", aquí están las alternativas:
Use la tarjeta directamente en la estación - Funcionará en la estación aunque no pueda añadirse a la aplicación
Intente el escaneo NFC (solo Android) - Algunas tarjetas que no funcionan con el número visual pueden ser detectadas mediante escaneo
Añada una tarjeta bancaria en la aplicación como alternativa
💡 Al utilizar una tarjeta de recarga, la tarifa aplicada es la del operador de la tarjeta, no la de Electra.
⚡️ Autocharge y tarjetas de recarga
Es posible configurar Autocharge con una tarjeta de recarga como medio de pago, pero se aplican algunas restricciones:
No todas las tarjetas son compatibles con Autocharge
Al utilizar una tarjeta como medio de pago para Autocharge, la tarifa ELECTRA+ no se aplicará
La facturación dependerá siempre del operador de su tarjeta
Para cualquier pregunta adicional sobre la compatibilidad de su tarjeta, no dude en contactarnos a través del chat de la aplicación o por correo electrónico ⚡️