❓ ¿Qué son las tarifas de ocupación?
Las tarifas por exceso de tiempo (también llamadas "Overstay") se aplican cuando un vehículo permanece conectado en un cargador rápido de Electra mientras se cumplen dos condiciones simultáneamente:
La batería del vehículo ha alcanzado el 80 % de carga
La estación está saturada (todos los puntos de carga están ocupados)
Estas tarifas tienen como objetivo mejorar el acceso a los cargadores, animando a los conductores a desconectarse una vez que la carga está realmente terminada — para que otros usuarios puedan acceder a la estación.
🛠️ ¿Cómo funciona?
1. Las dos condiciones de activación
Las tarifas por exceso de tiempo solo se aplican si su vehículo está cargado por encima del 80 % Y la estación está saturada al mismo tiempo. Si alguna de las dos condiciones no se cumple, no se aplicará ninguna tarifa — aunque su vehículo permanezca conectado durante mucho tiempo.
2. Período de gracia
Una vez que se cumplen ambas condiciones, dispone de 5 minutos para desconectar su vehículo antes de que comiencen los cargos.
3. Notificaciones preventivas
Recibirá dos notificaciones (si están activadas en la aplicación):
1ª notificación: las tarifas comenzarán en 5 minutos — todavía puede desconectarse sin coste
2ª notificación: las tarifas están en curso si aún no ha desconectado el vehículo
4. Facturación automática
Si el vehículo sigue conectado después del período de gracia, se aplicarán automáticamente tarifas por exceso de tiempo de 0,40 € por minuto, que se añadirán al coste de la carga.
✅ ¿A quién afecta?
Esta funcionalidad se aplica a los usuarios que cumplen las siguientes condiciones:
Utilizar la aplicación Electra para cargar
Realizar una carga rápida
💡 Los usuarios en roaming (carga a través de otra aplicación o tarjeta RFID) no se ven afectados por este cambio y siguen sujetos a las condiciones de su propio operador.
💡 ¿Cómo evitar las tarifas de ocupación?
Activar las notificaciones en la aplicación Electra para ser alertado en cuanto se cumplan ambas condiciones
Desconectar el vehículo al recibir la primera notificación — aún dispone de 5 minutos sin coste
Tenga en cuenta que la carga se ralentiza significativamente después del 80 %: suele ser el momento adecuado para liberar el cargador
💡 Las tarifas de ocupación ayudan a reducir la congestión de las estaciones, especialmente durante las horas punta, y garantizan un acceso equitativo a los puntos de carga para todos los usuarios.
Para cualquier información adicional, no dude en contactarnos a través del chat en vivo o por correo electrónico.
¡Hasta pronto en la red Electra! ⚡