❓ Que sont les frais d'occupation ?
Les frais d’occupation sont des frais supplémentaires qui s’appliquent lorsqu’un véhicule reste branché à une borne de recharge rapide alors que sa batterie est suffisamment rechargée.
En encourageant les conducteurs à libérer leur place à ce stade, ces frais contribuent à réduire la saturation des stations, notamment aux heures de forte affluence, et à garantir un accès équitable aux bornes pour tous les utilisateurs 🤓
🛠️ Comment ça fonctionne ?
Les conditions d'application des frais d'occupation varient selon la méthode utilisée pour lancer la recharge.
📱 J’utilise l’application Electra, Autocharge ou une carte de recharge Electra
Des frais d’occupation de 0,40 € par minute s’appliquent lorsque les deux conditions suivantes sont réunies simultanément :
La batterie de votre véhicule a atteint 80 % de charge
La station est particulièrement fréquentée
Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, aucun frais ne s’applique, même si votre véhicule reste branché longtemps.
Une fois les deux conditions réunies, vous disposez de 5 minutes pour débrancher votre véhicule avant que les frais ne commencent à s’appliquer ⏱️
Si vous avez activé les notifications dans l’application Electra, vous recevrez :
Une première notification 5 minutes avant le début des frais, afin de pouvoir débrancher votre véhicule à temps
Une deuxième notification lorsque les frais commencent à s’appliquer
💡 Ces conditions s’appliquent aux bornes de recharge rapide Electra.
Si vous utilisez l’application Electra ou une carte de recharge Electra sur une borne d’un autre opérateur, les conditions tarifaires seront différentes. Vous pouvez consulter les détails pour chaque station dans l’application Electra avant de commencer votre recharge.
💳 Je paie par carte bancaire au terminal de paiement
Lorsque vous démarrez une session par carte bancaire, des frais d’occupation de 0,40 € par minute s’appliquent après 60 minutes de recharge.
Ces frais démarrent que votre véhicule soit encore en train de charger ou qu’il ait déjà terminé sa recharge.
💡 Ces conditions s’appliquent aux sessions lancées par carte bancaire au terminal de paiement sur les bornes de recharge rapide Electra en France, en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Pour le moment, aucun frais d’occupation ne s’applique à ces sessions dans les autres pays.
🪪 J’utilise une carte de recharge d’un autre opérateur
Si vous utilisez une carte de recharge d’un autre opérateur sur une borne Electra, les conditions tarifaires de votre recharge sont définies par cet opérateur.
Nous vous invitons à les consulter sur son application ou son site internet et à le contacter directement si vous avez des questions.
💡 Comment éviter les frais d’occupation ?
Activez les notifications dans l’application Electra pour être alerté et débrancher votre véhicule dès que vous recevez la première notification.
Gardez à l’esprit que la recharge ralentit considérablement au-delà de 80 % : c’est généralement le bon moment pour libérer votre place.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le chat ou par e-mail ⚡️