❓ Qu'est-ce que les frais d'occupation ?
Les frais d'occupation (aussi appelés "Overstay") s'appliquent lorsqu'un véhicule reste branché sur une borne de charge rapide Electra alors que deux conditions sont réunies simultanément :
La batterie du véhicule a atteint 80% de charge
La station est saturée (toutes les bornes sont occupées)
Ces frais ont pour objectif de fluidifier l'accès aux bornes en encourageant les utilisateurs à libérer leur place une fois la charge vraiment terminée — permettant ainsi à d'autres conducteurs d'accéder aux stations en attente.
🛠️ Comment ça fonctionne ?
1. Les deux conditions déclenchantes
Les frais d'occupation ne s'appliquent que si le véhicule est chargé à plus de 80% ET que la station est saturée au même moment. Si l'une ou l'autre de ces conditions n'est pas remplie, aucun frais ne s'applique — même si le véhicule reste branché longtemps.
2. Période de grâce
Dès que les deux conditions sont réunies, 5 minutes de délai sont accordées pour débrancher le véhicule avant que les frais ne démarrent.
3. Notifications préventives
Deux notifications sont envoyées (si activées dans l'application) :
1ère notification : les frais démarreront dans 5 minutes — il est encore temps de débrancher sans frais
2ème notification : les frais sont en cours si le véhicule n'a pas encore été débranché
4. Facturation automatique
Si le véhicule reste branché au-delà du délai de grâce, des frais d'occupation de 0,40€ par minute s'appliquent automatiquement et s'ajoutent au coût de la charge.
✅ Qui est concerné ?
Cette fonctionnalité s'applique aux utilisateurs qui réunissent les conditions suivantes :
Utiliser l'application Electra pour se charger
Effectuer une charge rapide
💡 Les utilisateurs en roaming (charge via une autre application ou badge) ne sont pas concernés par cette évolution et restent soumis aux conditions tarifaires de leur opérateur.
💡 Les frais d'occupation permettent de réduire la saturation des stations, en particulier aux heures de forte affluence, et garantissent un accès équitable aux bornes pour tous les utilisateurs.
💡 Comment éviter les frais d'occupation ?
Activer les notifications dans l'application Electra pour être alerté dès que les conditions sont réunies
Débrancher le véhicule dès la réception de la première notification
Garder en tête que la charge ralentit fortement après 80% : c'est généralement le bon moment pour libérer la borne, même sans frais
💡 Les frais d'occupation permettent de réduire la saturation des stations, en particulier aux heures de forte affluence, et garantissent un accès équitable aux bornes pour tous les utilisateurs.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à revenir vers nous via le live-chat ou par email.
À très vite sur le réseau Electra ! ⚡