❓ Qu'est-ce que les frais d'occupation ?
Les frais d'occupation (aussi appelés "Overstay") s'appliquent lorsqu'un véhicule reste branché sur une borne de charge rapide Electra après la fin de la charge.
Ces frais ont pour objectif de fluidifier l'accès aux bornes en encourageant les utilisateurs à libérer leur place une fois la charge terminée, permettant ainsi à d'autres conducteurs de profiter des stations.
🛠️ Comment ça fonctionne ?
1. Période de grâce gratuite ⏱️
Une fois la charge terminée, 75 minutes gratuites sont accordées pour débrancher le véhicule et quitter la station.
2. Notifications préventives 📱
Des notifications sont envoyées avant d'atteindre la limite de 75 minutes pour laisser le temps de revenir débrancher le véhicule et éviter les frais. Les notifications sont envoyées uniquement si elles ont été activées dans l'application.
3. Facturation automatique 💳
Si le véhicule reste branché au-delà de ces 75 minutes, des frais d'occupation de 0,40€ par minute s'appliquent automatiquement et s'ajoutent au coût de la charge.
✅ Qui est concerné ?
Cette fonctionnalité s'applique aux utilisateurs qui réunissent les conditions suivantes :
Utiliser l'application Electra pour se charger
Effectuer une charge rapide
💡 Les frais d'occupation permettent de réduire la saturation des stations, en particulier aux heures de forte affluence, et garantissent un accès équitable aux bornes pour tous les utilisateurs.
💡 Comment éviter les frais d'occupation ?
Activer les notifications dans l'application Electra pour être alerté avant que les frais ne s'appliquent
Débrancher le véhicule avant d'atteindre les 75 minutes de charge
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à revenir vers nous via le live-chat ou par email.
À très vite sur le réseau Electra ! ⚡